美通社：2024全球企业传播报告：在变革中赢得成长（23页）.pdf

1、 1 Copyright：2024 Cision Ltd.All Rights Reserved2024 全球企业传播报告 在变革中赢得成长2024 年全球企业传播报告在变革中赢得成长今年的全球企业传播报告揭示了公关与传播领域的诸多发展变化，包括：数据的可靠性、获取方式和解读能力提高后所带来的益处，传播人士的工作方式与地点的变化，从影响力人群的合作关系到社交媒体，从人工智能（AI）到绩效指标（KPI），传播人员如今更广泛地参与各种各样的商业决策。而贯穿其中的共同纽带是，传播人员的工作日益影响到其所在公司和客户的业绩。 2 Copyright：2024 Cision Ltd.All Rights

2、 Reserved2024 全球企业传播报告 在变革中赢得成长目录同比变化从所面临的挑战到优先考虑的工具/平台，今年受访者的意见在很多方面都与去年有所不同。我们在此重点介绍其中一些最显著的变化。更高的期望公司高层从未像现在这样依赖于传播来推动业务发展。今年的全球企业传播报告不仅深入探讨了公关传播人员如何完成这一任务，还探讨了助力公关传播人员实现这一目标的最佳工作环境。社交媒体的变迁报告数据向我们展示了，传播人士认为对其内容战略最具价值的社交媒体平台。影响力人群在最能影响消费行为的影响者方面，每年都会出现一些有趣的变化。媒体至关重要传播人士的大部分工作都是围绕媒体展开的，无论是赢得媒体、社交媒体

3、，甚至是传播效果评估。本报告的调查数据展示了传播人士对媒体的态度、决策和目标。公关公司 vs.In-house 团队公关公司和企业内部传播者在回应一些相同的问题时，存在一些有趣的差异。全球不同区域的传播人士对比如果没有地区性比较，就不能称之为一份完整的全球报告。这两页分别介绍了美国、欧洲和亚太地区的传播者和营销人员之间的相似性和区别。传播人士的日常工作每天，传播者都必须关注指标、创意、人才等各种问题。这些日常考虑正是这两页数据的核心所在。310111213171921本报告中的许多数据将美国与欧洲和亚太地区进行了比较。其中，欧洲包括：法国、德国、瑞典，英国；亚太地区包括：澳大利亚、中国大陆、中

4、国香港和新加坡。 3 Copyright：2024 Cision Ltd.All Rights Reserved2024 全球企业传播报告 在变革中赢得成长更高的期望公司高层越来越期望公关传播工作能够推动业务发展。今年的全球企业传播报告不仅重点介绍传播人士为响应这一号召而使用的工具和策略，还关注他们如何在最佳工作环境中完成这项重要的工作。作者：Chris Daniels与前几年的报告相比，Cision 与 PRWeek 去年携手发布的全球企业传播报告更加强调了传播工作在高层决策者心中的重要性不断提升。今年的全球调查报告对 427 名业内专业人士进行了更深入的访问。根据他们与公司领导团队的对话，

5、公关传播人员了解到，除了处理声誉问题和危机之外，公司高层对他们还有更多的期望。目前，传播者有望在推动收入、市场份额和公司整体价值等商业因素方面发挥关键作用。来自 10 个国家的公关、传播和营销高管接受了第七次年度调查，受访者需要选择，他们认为 CEO 眼中最重要的四个传播因素。其中，“客户获取/互动”和“提高销售额/收入”与去年相比呈现大幅上升。43%的受访者将前者列入今年前四位，去年这一比例为34%。42%的人将后者列入今年前四位，而去年则为 33%。排名第一的因素是“为品牌建立可持续的增长与价值”，今年有60%的受访者将其列入前四，而去年这一比例为 54%。重 视 这 些 推 动 业 务

6、发 展 的 关 键 因 素，并 没 有 让 Cision 和Brandwatch 营销高级副总裁 Sarah OGrady 感到意外。她表示：“公司高层很清楚，可用于衡量传播效果的工具已变得越来越先进。他们现在希望自己的传播团队能够以更实时、更细化的方式跟踪和汇报数据。”OGrady 称：“公司高层还认识到，可靠、真实的沟通对于建立消费者信任和管理品牌声誉至关重要，这对于获客和留存同样发挥着关键的作用。”波音公司首席传播官 Brian Besanceney 曾在沃尔玛担任过同样的职务，他也认为，公司高层希望公关传播部门能够超越许多人所认为的传统领域，展现出更广泛的影响力。他表示：“从疫情到社会