奥纬咨询 & 京东健康：LIFE品牌经营增长方法论（2024）（72页）.pdf

1、生态赋能健康共赢京东健康LIFE品牌经营增长方法论引言健康行业面临的，是一场时代的巨变。宏观经济放缓，消费更加谨慎，健康企业如何降本增效？政策 推动变革，监管重构体系，健康企业如何乘势而变？人民群众需求多样，趋势千变万化，健康企业如何“俘获人心”？这都是当前时代留给健康企业的核心课题。京东健康通过对行业深入洞察，发现万变不离其宗，满足人民群众对健康产品、服务的“专业性”要求 是破局关键。因此，对于健康商家，向全渠道、长周期、专业化的经营转型是实现持续增长的必要手段。在转型过程中，我们发现大家共同面临的挑战主要可以总结为以下三点，即“触点需求易失焦”、“品牌 专业心智难传递”、“长期使用动力弱”

2、。京东健康基于其专业的健康平台生态和多年积累的用户资产，打磨出了领先工具及资源，赋能品牌方破局，通过对商家与用户的“双向做功”，完成用户的精准触达、高效转化与长期留存。以此为背景，京东健康基于与商家合作的实践经验，提炼出了一套系统性的商家经营增长方法论 “LIFE商家经营增长方法论”。该方法论围绕产品（L）、服务（I）及用户（F）三大抓手，深入探讨了 健康商家如何基于京东健康平台生态，升级全阶段产品管理，设计全链路健康服务，并优化全健康 周期用户运营，旨在帮助商家实现长效经营增长。同时，基于丰富的数据储备与长期迭代，京东健康结合该方法论打造了多功能的产品工具，助力 商家一站式完成产品的专业化运

3、营、服务的全链路嵌入以及用户的全周期管理。展望未来，京东健康也将携手商家，共同为用户提供专业的健康服务，持续推动大健康行业的转型，驶入通往“全民健康”的快车道。目录1 大健康时代的巨变 11.1 宏观环境的巨变：健康行业进入新周期，降本增效时代来临 21.2 政策环境的巨变：监管推动健康管理体系重构，乘势而变成为必然之选 31.3 消费者的巨变：需求更加复杂，“专业性”成为俘获人心的核心课题 41.4 健康商家启示：传统商业模式被颠覆，全渠道、长周期、专业化经营是穿越周期的核心解法 81.5 京东健康赋能商家优势：基于专业健康业态沉淀领先资源工具赋能商家经营 102 阵痛中如何破局 112.1

4、 当前时代的大健康商家经营的核心痛点 122.2 京东健康解决商家痛点的方法 133 京东健康LIFE商家经营增长方法论 193.1 健康行业商家经营目标 203.2 京东健康LIFE经营增长方法论 224 京东健康产品工具支持 594.1 LIFE方法论指标体系 604.2 京东健康产品能力版图 605 健康商家经营增长能力建设版图 63第一章大健康时代的巨变2经济增长步入新常态后，健康行业商家的经营环境在多个维度发生着巨变。首先，宏观增长开始放缓，健康行业迎来新的发展周期。其次，政策落地持续深化，持续围绕消费者的健康管理需求建立结构化的健康管理供需体系。第三，消费者需求更加复杂，并对“专业

5、性”提出更高诉求。由此导致了传统的商业 模式逐渐失效，传统的供给、成交手段与渠道被重塑。因此，在巨变的时代中商家需要顺势而为，走向全渠道、长周期、专业化的经营模式，实现可持续的生意增长。京东健康作为线上消费第一入口以及国民首席健康管家，可以赋能商家借力平台的独特能力优势，实现长效增长，穿越周期。1.1 宏观环境的巨变：健康行业进入新周期，降本增效时代来临宏观经济方面，整体增长开始放缓，健康行业的发展进入新的周期。在过去几年，随着健康市场教育的逐步开展与消费者健康意识的逐步觉醒，健康行业经历了初期的快速扩张阶段。而近年，随着市场的 充分教育与宏观经济增长的放缓，健康行业也进入了新的发展阶段。从国

6、家GDP来看，2019到2022年的复合年均增长率相较于前四年，由10%下降到7%。而聚焦到健康行业，从中国居民人均医疗保健支出看，2019到2022年的复合年均增长率相较于前四年，由13%下降到4%。这也就意味着，随着增量被充分开发与流量的见顶，仅靠过往粗放式的简单增长逻辑开始失效，商家 获取增量生意的速度下滑，有限的品牌资产对资源配置的效率提出了新的要求。进而，精细化的、降本增效的经营成为商家的必然选择。图1:宏观增长放缓宏观经济增长放缓健康发展进入新阶段；精细化经营、降本增效是商家经营的必然选择中国国内生产总值万亿元中国居民人均医疗保健支出元20162017201820192020202