1、通过卓越的反馈示例掌控员工反馈获取成功的员工讨论和改善公司文化的活动什么是员工反馈？当给出卓越的反馈时，员工的优势会得到赞扬，同时也会找到学习和成长的机会。员工反馈是团队中员工和经理使用非正式和正式反馈系统的组合来联系、对齐和实现目标。美国只有 1/3 的员工“敬业”，对自己的工作充满热情，并以积极的方式为组织做出贡献。将这种反馈用于设定发展目标、形成持续的反馈习惯并获取不同形式的反馈，可以带来更多积极的结果。下面是我们关于员工反馈的终极指南，以及如何充分利用这个多功能和有效的工具。为什么员工反馈很重要？通过质量上乘的连接和对话，员工反馈是使经验真正变革的一种方式。通过发展我们的反馈能力，并使

2、其成为一种共同的责任，以在交流中优秀地传递和接收反馈，我们可以创造独特的员工体验。更加敬业的员工，提高绩效并增强团队士气哈佛商业评论发现，更快乐的员工平均生产率提高 31%，销售额提高 37%。建立了强大的公司文化，基于共享价值观和工作满意度吸引新员工38%的美国员工正在寻找与其兴趣相符的工作，5 个美国人中有 3 个会为他们真正喜欢的工作减薪 50%。降低员工流失或人力资源流动一项研究发现，不喜欢组织文化的员工辞职的可能性高出 24%。出色的员工体验从入职的第一天到离职的最后一天始，许多体验围绕员工的身体、心理、财务和精神健康和福祉展开。31%38%24%37%50%具有更好员工体验的组织会

3、看到：员工反馈的类型有哪些？正向反馈 Positive feedback负向反馈 Negative feedback 建设性反馈 Constructive feedback对“继续做得好，这是出色的工作”的重要信号进行赞赏是反馈文化中必不可少的一部分。你必须能够庆祝成功，并在你攀登山峰（甚至是一座小山丘）时互相鼓励。利用正向反馈来建立现有良好行为的基础，并努力达到新的高度。这些是“停止那样做”的信号，或者是那些影响未达到预期的时刻。当负向反馈客观且具体地针对行为及其影响时，它可以帮助人们进行自我纠正。当负向反馈主观或关于个人而不是工作时，它变得没有成效，只是批评。可以描述为“停止那样做，开始这

4、样做”，它（顾名思义）是关于“建立”的，专注于就未来达成解决方案达成共识。正式与非正式员工反馈正式的员工绩效管理系统可能为领导者和直属下属提供连接和讨论绩效的机会，但通常会有各种原因导致不足，特别是当没有与其他非正式和更频繁的反馈收集和传播方式相结合时。在考虑提供反馈时，了解它们之间的区别是很有好处的，这样您就可以决定在某种情况下是否需要其中之一。正式反馈包括非正式反馈发生在其他环境中，例如：员工绩效对话（例如年度绩效评估）正式安排或高度结构化的会议/活动员工与经理之间的定期一对一对话某些类型的员工调查（例如员工参与度调查、360 度或多评估者评估、员工生命周期检查点、培训测量）尽管员工反馈在

5、增长、发展和改善绩效方面具有重要作用，但有时提供反馈可能是具有挑战性的。在许多工作场所，人们渴望更频繁和更高质量的反馈。随意的人际交往（例如茶水间聊天）即时对话或总结以小组为基础的设置，如午餐和学习同事之间或员工与经理之间的事件被请求或未经请求的事件出色的员工反馈是什么样的？要实现真正独特的员工体验，关键是将反馈（无论是给予还是接收）纳入到你的 DNA 中，并经常在超越表面表现的对话中实践。卓越的反馈可以分为 10 个要素。真诚言之有物，避免陈词滥调安全避免攻击和个人因素重要确定一个值得努力的目标，而不是“吹毛求疵”持续性不是一次性事件，而是持续进行的过程清晰谈论真正的主题，直言不讳基于事实和

6、行为以事实和行为为基础以解决问题为导向展望未来并优先考虑解决方案及时在重要和新鲜的时刻到来双向所有参与方在讨论和结果中都有发言权支持提供支持和帮助在最好的情况下，有效的反馈始终具备以下特点：示例一“成功者准时上班。我总是说你应该提前 15 分钟到，否则你会迷失方向！你上季度的销售业绩不达标，而现在的销售额也不足以弥补迟到的问题。如果你认真对待销售目标并关心你的工作，你就会准时上班。”“另外一个话题，你上个月和团队一起进行培训课程的方式很棒，但我听说他们没有涵盖上周发布的新更新，我们对此应该怎么处理？”让我们根据我们对出色反馈的要素对这个例子进行分析：在真诚方面未能达到标准-在前几个陈述中，我们