易路&复旦大学：2023AI在企业人力资源中的应用白皮书（91页）.pdf

1、1AI 在企业人力资源中的应用白皮书AI 在企业人力资源中的应用白皮书2AI 在企业人力资源中的应用白皮书前言04主创团队1.特邀专家 2.项目组06从认识和了解 AI 开始1.人工智能的定义及其子领域2.人工智能的诞生与发展3.不得不谈的“ChatGPT”4.绕不过去的“大模型”与“大语言模型”5.“AIGC”才是“王者”6.“通用人工智能”是“未来”10人工智能时代的 HR 作为17AI 在企业人力资源管理中应用的现状及规划211.调研发现2.AI 在人力资源管理中的具体应用（1）全面薪酬管理案例一：小熊电器薪酬方案优化（2）招聘与人才发现案例一：完美日记“智取”数字营销人才案例二：宝马服

2、务版图中的人力外包“智慧”案例三：西门子 AI 视频面试（3）学习与发展案例一：诺华智能匹配案例二：掌上高考“岗位知识库”应用案例三：某新能源产业集团“研发中心智能化知识图谱”（4）绩效提升案例一：某大型连锁服务公司的智能绩效案例二：某新能源产业公司的OKR 目标 AI 辅导员案例三：某高端物业管理集团的AIGC 绩效教练CONTENTS3AI 在企业人力资源中的应用白皮书AIGC 的能力范围及可发挥效力场景63企业要如何在人力资源中引入 AI67AI 在企业人力资源管理中的应用案例案例一：三一集团|如何用人工智能重塑人力资源管理案例二：大语言模型应用于共享服务中心的尝试与探索74eGPT 产

3、品介绍86机构简介88（5）考勤、排班案例一：Disney 考勤排班案例（6）员工服务及关怀案例一：腾讯员工关怀新玩法案例二：国潮运动品牌的人工智能化 HR 共享服务中心案例三：民企 500 强上市公司的AIGC 数字人助手（7）组织和人才发展案例一：某半导体制造领域头部企业组织和保留人才案例二：百度智能组织管理案例三：某国有互联网金融公司“AIGC 数字人晋升评审官”（8）价值和成熟度矩阵3.AI 时代的 COE 规划CONTENTS4AI 在企业人力资源中的应用白皮书为了让企业人力资源管理者全面且深刻地认识 AI，开始关注 AI 的发展，特别是极有可能带来新一轮生产力革命的、以 ChatG

4、PT 为代表的 AIGC 等新技术；同时，也为了帮助企业人力资源管理者全面了解和认知 AI 在企业人力资源管理中应用的现状，并启发需求、碰撞思考、畅想未来、提前规划、合理布局、高效行动，让 AI 技术真正赋能并解决企业人力资源管理中存在的问题和痛点，革命性提升企业人力资源管理的生产力，加强管理者驾驭人力资源管理的能力，不断释放人力资源管理的价值，挖掘人力资源管理的潜力，易路人力资源科技、HR 数智研究院联合复旦大学企业人力资源研究所，携手 10 余位专家，通过对 100 多份有效调研问卷的收集、整理和分析，以及对 30 多家企业人力资源负责人的访谈，策划和撰写了本白皮书。本书包含以下内容：关于

5、 AI 的基本概念、发展历史、最新技术及未来发展趋势AIGC 给企业及人力资源管理带来的变化、挑战和使命AI 在企业人力资源管理领域的应用现状和规划 各模块的应用场景、未来趋势及创新案例 AIGC 在企业人力资源管理领域应用的探索 AI 给企业人力资源管理带来的价值和意义 企业要如何在人力资源管理中有效地引入 AI 企业人力资源管理 AI 应用案例集前言5AI 在企业人力资源中的应用白皮书我们相信，AI 带来的不仅仅是生产力的提升这么简单，更是对生产关系长远而深刻的变革。在这样的变革背景下，企业的人力资源管理也需要从理论到实践进行彻底地重构。对我们人力资源管理者来说，不仅不能缺席，同样也不能迟

6、到。要和管理者及 IT 一起推动和见证“数字化驱动”的“人力资本”与“组织能力再造”的，“将人性与科技融合”的“数字化人力资本管理”阶段的到来。让我们一起，保持开放、乐观的心态，积极拥抱变化，怀揣初心、努力探索、前瞻布局、有效行动吧！6AI 在企业人力资源中的应用白皮书缪青（Max Miao）先生HR 数智研究院副院长，易路人力资源科技联合创始人兼总裁，三十多年企业管理和 IT 行业经验，曾担任多家国际知名企业管理软件（ERP、HCM）亚洲及大中华区域负责人，机械工程硕士、EMBA。寄语：AI 不仅仅是一项技术，更是对 HR 管理的实践到理论的重构，HR 不仅不能缺席，同样也不能迟到，不能是