1、从消费者看“可持续”的中西差异 02从消费者看“可持续”的中西差异03从消费者看“可持续”的中西差异目录前言 1中西方消费者可持续知行对比 21.中西方消费者的可持续理念 22.中西方消费者的可持续行为 23.中西方消费者心智中的可持续产品 54.中西方消费者可持续消费的痛点与诉求 6中国消费者对ESG对品牌价值提升的看法 81.中国消费者可持续价值观的理解 82.中国消费者对可持续产品愿意支付的溢价 10中国消费品行业可持续最佳实践 121.消费品供应链企业：SIG康美包 122.领先跨国美妆集团：欧莱雅 133.中国新兴消费品企业：三顿半 15对消费品牌的启示 17结语 20附录 21联系

2、我们 221从消费者看“可持续”的中西差异前言虽然可持续发展是一个现代理论，更广泛意义的 ESG 更是一个自 2004 年才有的名词，但是可持续的相关思想在中国已经有了数千年的历史。中国古代思想家孔子就曾说过“子钓而不纲，弋不射宿”，教导学生要用鱼竿钓鱼而不用渔网捕鱼，射鸟时也放过那些返巢哺喂的雏鸟。这其实就是早期可持续发展的思想。而在现代中国,特别是在 2020 年中国正式宣布 2030 年碳达峰和 2060 年碳中和的“双碳”目标，可持续的概念方兴未艾，越来越受到社会各界的关注。可持续的理念将会深刻影响中国市场的各个行业，而消费品市场首当其冲。中国已经是全球第二大消费品市场，在未来几年内有

3、望超过美国成为全球最大的消费品市场。于此同时，中国的消费者，特别是年轻一代的消费者，对于可持续理念认同度不断提升，也有越来越多的中国消费者开始付诸行动。因此，对于致力于赢得中国消费品市场的国际品牌和本土品牌来说，了解中国消费者对于可持续理论的偏好将是获取年轻一代消费者心智的至关要素。借鉴德勤全球在过去数年对于消费者可持续性偏好的调研经验，结合中国消费品市场的实际情况，德勤中国在 2023 年首次针对中国消费者进行问卷调查，深度剖析中国消费者对于可持续理念的偏好。我们希望以此来帮助国际品牌和本土品牌更好地理解中国消费者，启发品牌如何在达到自身可持续目标的同时也能够更好地赢得中国消费者的青睐。2从

4、消费者看“可持续”的中西差异|中西方消费者可持续知行对比您认为最重要的可持续消费价值观是？1.中西方消费者的可持续理念 随着国内关于可持续消费的宣传和教育在消费者中的逐步渗透，越来越多的中国消费者开始了解并赞同可持续的理念。但是值得关注的是，中国消费者目前对可持续的理解主要停留在环境的可持续，而西方消费者已经把社会和治理的可持续纳入思考范围。消费者调研的结果显示，中西方消费者对于生产可持续的包装和产品、减少碳足迹和减少生产过程中的浪费都很关注。而于此同时，西方消费者还关注对人权的尊重和对合乎道德的工作实践的遵守，中国消费者则比较在意节约自然资源和强调材料的循环利用。2.中西方消费者的可持续行为

5、 超过七成的中国消费者对于可持续理念表示接受和赞同，其中又有超过七成的消费者已经把可持续理念付诸实践。但中西方消费者对于实践可持续理念的具体行为存在明显的地域差异，例如在日常消费领域，中国消费者将更多的可持续实践投入于餐厅外卖和低碳出行，然而西方消费者则更多在鞋服装备和日常家庭用品的日常用品领域践行可持续理念。这主要源于中西方不同的可持续消费环境，以及消费者本身对于可持续理念的不同理解。中国消费者英国消费者中西方消费者可持续知行对比数据来源：德勤可持续知行消费者定量调研数据来源：德勤可持续知行消费者定量调研?过去您所践行的可持续生活方式主要是针对哪些日常消费领域？?生产可持续发展的包装和产品生

6、产可持续发展的包装和产品节约用水和其他自然资源减少生产过程中的浪费减少碳足迹遵守合乎道德的工作实践使用可循环利用的材料减少碳足迹减少生产过程中的浪费尊重人权中国消费者英国消费者112233445534%食品饮料51%食品饮料34%餐厅/外卖15%餐厅/外卖28%度假出行27%日常/出差通勤20%购买/租赁汽车22%鞋服装备20%日常家庭用品15%家用电器123453从消费者看“可持续”的中西差异|中西方消费者可持续知行对比此外，中西方消费者均认同减少浪费、物品循环利用是重要的可持续行为，因此“减少食物浪费”“减少一次性塑料的使用”在中国和英国消费者的可持续实践中均处于前列。不同的是，英国消费者