1、2022 年是“十四五”规划实施的关键一年，随着现代化医院建设的不断深入，优化医院后勤社会化服务、推动精细化管理迫在眉睫。特别是在后疫情时代的工作背景下，医院对后勤服务管理的要求也不断提高，后勤管理与保障是否全面、科学、及时、精准将直接影响医院疫情防控工作的成效，传统医院后勤的粗放式管理不再满足现代医院后勤管理需求。通过了“十四五”规划的决议，医院后勤精细化管理、节能降耗、智慧化建设将会是医院后勤实现高质量发展的重要举措。2021 年，国务院也正式发布关于推动公立医院高质量发展的意见，强调要努力实现公立医院“发展方式从规模扩张向提质增效、运行模式从粗放式管理转向精细化管理、资源配置从注重物资要

2、素向更加注重人力资源发展”的三个转变。由此可见，医院后勤从粗放式管理转向精细化管理，能最大限度降低管理成本，提高生产效益和员工整体素质。但医院后勤如何降本增效？“一院多区”后勤管理面临哪些挑战？有何应对策略？如何推动公立医院高质量发展，更好满足人民日益增长的医疗卫生服务需求针对这一系列问题，“医管家”后勤服务研发中心开始了新一轮的探索和实践。在上海交通大学中国医院发展研究院医院后勤管理研究所及浙江大学医学院卫生政策与医院管理研究中心的指导支持下，“医管家”医院后勤服务研发中心针对后疫情时代医院后勤发展新趋势，重新设计调研问卷，走访医院 85 家，回收有效问卷 1,200余份，结合医院对后勤管理

3、服务的反馈，认真整理他们的观点和意见。后经编委数月努力，编写了这本2022 中国医院后勤服务行业发展报告，从医院后勤服务现状、满意情况、行业发展特点、医院后勤精细化、节能降耗、智慧化建设等角度深入探讨医院后勤服务行业的发展方向与趋势。赓续初心，奋楫前行。在常态化疫情防控下医院后勤服务行业充满挑战，但这也是一种机遇。我们始终相信，只要广大医院后勤工作者不忘初心，砥砺奋进；医院后勤企业深入融合智慧科技，不断夯实自己的竞争力，定能推陈出新，持续推动行业的发展。朱春堂上海益中亘泰（集团）股份有限公司（医管家）总裁中国物业管理协会名誉副会长FOREWORD浙江大学医学院卫生政策与医院管理研究中心有幸参与

4、了“医管家”2022 中国医院后勤服务行业发展报告的编写。本报告回顾了 2021-2022 年医院后勤服务行业的发展情况、基于大量的数据详细剖析了 2021 年医院后勤发展服务现状、全面分析了医院后勤服务行业在疫情期间面临的挑战和解决方案、深度解读了“十四五”期间医院后勤高质量发展的策略和措施，以全新的视觉解读了医院后勤发展的现状以及未来发展的趋势。近年来，受新冠肺炎疫情影响，医疗机构面临着院感防控成效、物资供应保障和运营成本控制等多方面的巨大挑战；后勤服务与管理作为医院正常运行的必要支撑体系，是受疫情影响最大的领域之一，后勤管理与保障是否全面、科学、及时和精准将直接影响医院疫情防控工作的开展

5、。“医管家”发布的2022 中国医院后勤服务行业发展报告深入剖析了新冠肺炎疫情给医院后勤管理带来的挑战，结合大量市场调研和实践经验，总结了疫情防控常态化背景下医院后勤管理的具体应对措施，对医院后勤管理水平提升和推动医院高质量发展具有积极的借鉴意义。从2022 中国医院后勤服务行业发展报告中可以看出，未来的医院后勤管理将会面临巨大的机遇和挑战。智慧化、精细化、节能降耗是医院后勤行业发展的必然趋势；为了医疗服务行业的高质量发展，医院后勤服务企业必须守正创新，不断学习先进、科学、有效的管理经验，为我国医疗卫生事业服务保障注入新活力、担当新使命，作出更大的贡献。陈智浙江大学医学院卫生政策与医院管理研究

6、中心主任传染病诊治国家重点实验室管理委员会副主任PREFACE目录CONTENTS一、2021-2022 年医疗卫生行业重点政策1.医疗卫生行业重点政策列举2.医疗卫生行业重点政策解读二、中国医疗卫生行业发展现状和特点1.医疗卫生投资状况2.医院建设数量3.医院数量分布4.医院床位数量5.医院卫生人员数量6.医院房屋建筑面积7.医院诊疗服务8.医院入院量9.医院病床使用一、医院后勤服务现状与满意度1.环境管理2.中央运送3.工程管理4.秩序维护5.餐饮服务二、医院后勤服务行业痛点和措施1.环境管理2.中央运送PART.1PART.2中国医疗卫生产业发展情况2021年医院后勤服务现状.07211