1、#page#平安证券银行行业深度报告正文目录银行数字化稳步推进，AIGC助力转型提速.21.1内外协同共发力，数字化转型步步为营.1.2ChatGPT引爆AIGC浪潮，技术革命加速行业转型.7科技赋能全业务链条，AIGC有望推动银行智能化水平再提升.一2.1渠道：人机交互新突破提升用户体验，场景化金融服务能力有望提升.2.2服务：赋能财富管理，发据长尾客户价值.2.3风险管理：AIGC强化业务风险管控，提供“定制化“智能模型方案.14三、拥抱科技发展机遇，关注技术应用边界.163.1完善数据闭环管理，关注生成式内容监管.173.2人工智能发展不能一而就，关注道德伦理风险.四、风险提示.12/1

2、9#page#平安证券银行行业深度报告图表目录图表1国有大行和股份制银行金融科技及人才培养战略图表2上市国有行+股份行银行金融科技投入5图表3上市国有行+股份行银行金融科技人员情况.5图表4金融科技子公司设立情况.6图表6科技赋能银行数字化转型.7图表7大模型基础架构.图表8图表9国内部分银行智能客服名称.图表10智能客服服务体系.图表11图表12.10ChatGPT观点修复”.图表13科大讯飞智能客服服务体系.11图表14银行融入生活场景，提升流量取能力1图表15AI+场景化营销方案.12图表16智能投顾服务体系13图表17蚂蚁金服智能投顾系统.图表18.13海外部分智能投顾平台对比.图表1

3、9商业银行风险管理结构.14图表20智能化大模型方案.15图表21.16我国重要数据安全政策梳理.图表22关于加强科技伦理治理的意见3/19#page#平安证券银行行业深度报告银行数字化稳步推进，AIGC助力转型提速新兴科技的逐步应用推动着银行业数字化转型的稳步推进，前沿科技与金融业态间的融合已经是增加行业增长韧性和潜力的必经之路。从银行的经营模式转变来看，负债端的综合化平台业务转型，资产端信贷类场景的丰富，支付端的线上化和移动化趋势以及“智能化、数字化、开放化”商业模式转型都离不开技术支持，区块链、大数据、云计算等新兴技术已经融入到银行日常的业务架构之中，金融科技投入逐步加大，22年国有大行

4、和股份行金融科技投入占比达到了3.37%，金融科技人员占比达到了5.45%，同比皆有所拾升。今年以来由ChatGPT引爆的AIGC浪潮，有望进一步加快银行业的数字化转型速理“oaveuo面I变是不要不“面不限目“到兴业银行等积极接入“文心一言”等大模型平台，银行通过自研发布或者第三方平台合作发挥自身数据和资本优势，大模型的场景应用有望落地。1.1内外协同共发力，数字化转型步步为营口科技引领变革，银行数字化转型进程不断加快从技术发展对于银行业转型的帮助来说，银行业的金融数字化转型经历了从1.0电子化阶段、2.0移动线上化阶段以及现在朝着3.0智能化的状态进行转变，区块链以及人工智能等新兴技术同银

5、行的业务结构深度融合，在风险定价、用户识别等方“6“够知屏其急唯答甲“不业，水口明科罐变“紧变工承想银行自身来说，科技能力的提高对于发挥银行自身资本和人力优势起到重要作用，是提高生产效率的必经之路，所以自20世纪90年代后，银行一直是T行业产品和服务的主要买家，国内外银行皆先后在支付、借贷、财富管理等业务领域提高了战略关注。从国有大行和股份制银行22年年报中披露的战略规划来看，金融科技战略都已经成为银行转型的重要推手。图表1国有大行和股份制银行金融科技及人才培养战略银行名称科技战险工商银行坚持科技驱动、价值创造，推动科技强行和数字工行“建设持续推进全面云化转型，打造“建行云富价值品牌；推进技术

6、中台建设。金融科技人才工程列为全行首个重大人才项目，着力推进懂科技、懂业务、懂行建设银行青的市场化人才队伍建设中国银行将科技金融作为集团“八大金融战略之首打造数字化管理、行业规划等10支科技人才队伍，加快推进新未来的数字新基建与IT架构底代技术体系转型，打造面农业银行打造ABC菁穗计划”，面向优秀科技类毕业生创新实施“智领计划。准动以“平台、开放、智能、企业级、重塑”交通银行推进金融科技万人计划，加大重点领域人才队伍建设力度。，三天板块邮储银行初步完成“青年、骨干、领军“三级人才梯队指建，建立分行综合化金融服务团队。化改强科技人才队伍建金融科技银行招商银行重设，强化六兴业银行父立金融科技研究院