李玉存：保险经纪互联网平台建设及运营.pdf

1、保险经纪互联网平台建设及运营江泰保险经纪股份有限公司副总裁 李玉存 2023.03.10 保险经纪及平台建设保险经纪及平台建设1互联网平台运营互联网平台运营2Agenda保险经纪及互联网平台建设保险经纪及互联网平台建设1关于保险，比较虐心的几个问题 保单保单 字都认识，但看不懂保单字都认识，但看不懂保单 自我认知：我自我认知：我有哪些风险？处理优先级？有哪些风险？处理优先级？我的我的家人、家庭、家族家人、家庭、家族，我的，我的企业、工程、项目企业、工程、项目等又有哪等又有哪些风险？如何风险减量、谁能帮我？些风险？如何风险减量、谁能帮我？保险产品哪家强？货比三家？保险产品哪家强？货比三家？个性化

2、个性化写保险条款？写保险条款？万一出险了，怎么索赔？谁能帮我？万一出险了，怎么索赔？谁能帮我？保险经纪人，We are HERE！保险经纪：为投保人而生保险经纪人保险代理人1、国内近500家，原保费贡献率约5%2、欧美经纪公司原保费贡献率50%+投保人保险人保险中介安全检查、事故预防、远程监控、人工干预、纠纷调解、专家培训等风险减量保险产品设计与开发、条款编写、保费计算规则、核保续保规则等个性化产品/方案保险安排、保单审计、保单托管、再保分出分入等保险排分客户接转报案、现场查勘、应急处理、案件处理、案件赔付/给付、赔付率管控等协助索赔核心价值保险经纪人核心价值一手托两家，受投保人委托业务范围广

3、，标的复杂多样，行业跨度大市场准入条件较高独立承担法律责任总体弱小保险经纪人特点特点江泰保险经纪：领头羊 成立、开业成立、开业:2000:2000年年 员工数量员工数量 4000 4000人人+市场化程度市场化程度高，财产险类高，财产险类No.1No.1 综合技术实力综合技术实力较较强强 6 6大业务渠道、大业务渠道、1212个业务板块个业务板块 4 4个聚焦个聚焦保险经纪生态服务商、行业风险管理集成商信息系统总体框架行业垂直电商平台，各渠道板块各自建，数据规范、集中保险经纪互联网+大平台保险经纪互联网+大平台 总体模型保险经纪大平台核心引擎行业大生态泛在链接各渠道板块大平台个性化特色数字化升

4、级平台化转型大平台+小应用+微服务，k8s+容器化保险经纪互联网平台现状6渠道12板块互联网平台5 端75个移动端31个小程序22个快速增多中系统对接，增强粘性大力推进保司系统对接 应用接口API 30+批量传输FTP 24+页面跳转 6+提高效率快速响应客户行管系统对接 客户平台 30+行管政府 20+筑高筑牢竞争门槛积极倡导第三方平台对接 健康管理 OTA平台 救援平台.合作共赢保险经纪互联网平台运营保险经纪互联网平台运营2运营能力：日常运营01 流量营销推广获客活客留客线上线下融合私域流量05 运营数据采集/生产处理/加工使用/可视化02 内容文案策划编写社群分享短视频传播在线直播03

5、产品及供应商保险产品保险经纪生态服务供应商协同04 平台系统安全稳定运行7X24能力流量/用户/收入/数据运营能力：应急处置能力应急处置客户投诉互联网舆情突发故障监管&合规目标千方百计留住用户想方设法消除舆论影响以最快速度恢复业务银保监公安工信网信办监控获知响应处理报告多触点强化用户运营02 社群触达微信群企业微信群QQ群/社区群群机器人03 线下线上相结合触达400电话在线客服SEO01 应用触达公众号小程序APPPC端05 交叉销售沉淀用户数据交叉销售零突破04 RPA机器人录案、转报案、结案、任务单保单批单录入多触点用户运营公司官网各渠道板块平台分支机构官网公众号转发、分享短视频公司/渠道/板块分支机构产品/服务/案例/平台/工具在线直播全面持续宣传在线销售重大节庆日集中宣传、传播高品质内容运营 内容运营增流量广度深度高潮 保险产品、服务及供应商运营保险超市丰富产品及服务供给MGA模式用户画像人工智能个性化推荐组合方案供应商对接、拜访提高协同协作程度 全面开展平台与数据运营数据运营02数据治理提升质量03数据分析报告04档案数据活化05数据大屏01安全稳定运行日周月季年报业务分析报告风险共担分析报告赔付率分析报告.一次准确次次准确线下宣传线上宣传：搜索引擎优化SEO运营数据大屏数字化运营赢未来