1、跨境独立站流量与客户精细化运营新思路北京快牛智营科技有限公司国内客服云和营销云SaaS产品领导者从新出发，跨境营销SaaS助力中国企业出海成功7年的时间“认知的边界决定了事业的边界”方法论/策略+运营实操/经验+用户与数据前侧中间后侧独立站品牌卖家在中间环节缺少抓手Q：我有一些问题，请给我打电话，我电话XXXX。Q：我能用我的美国银行卡付款吗？Q：你们有电话号码可以打过来吗？Q：你们的满意保证是什么？Q：我有兴趣买一张你们的行政椅，我想确定你们的位置。Q：我想知道得克萨斯州有经销商吗？Q：我刚收到订单，但里面没有任何说明指导，为什么？Q：很久以前在您这里订购了一把椅子，订单号XXXX，但是到目

2、前为止没有任何信息进度，能帮我查一下吗？Q：你好，我如何进行四个月的付款？Q：你好，我完全残疾，正在做律师助理，由于脊髓损失和其他疾病，我白天感到非常不舒服，我想知道在社会保障方面，是否有针对残疾人的特殊价格？Q：我通过短信得到了300美元的优惠券，但是在手机和电脑上用不了，我这个优惠券能在购物车结账使用吗？Q：你能给我一个最好的交易吗？今天如果你给我895美元，我就买这个椅子。Q：我对你们办公椅感兴趣，有几个问题，如果你们能打给我，那就最好了。Q：你们通过亚马逊销售吗？Q：我在北佛罗里达，在我附近能联系到你们的人吗？Q：现在31号，我查物流仍然没有看到椅子，骗局！Q：我想和你们一位销售人员联

3、系，对比看看你们不同类型椅子我们的电商环境，造就了高效的购物体验，产品质量，价格，物流配送基本都不用担心，更不用担心退换货这是电商平台的的优势生意的本质是建立信任切换到跨境独立站，这些问题就需要卖家去建立而且是要通过站内、站外各种互动的形式去建立 分析顾客行为，主动引导转化 解决跨时区、跨语言的咨询与服务 开箱即用的导购场景，可自定义满足各种场景需求开箱即用的运营模板，灵活自定义各种运营SOP丰富的EDM模板全渠道触达您的顾客用户画像定位目标人群，助力精准投放A/B测试助力运营坑位优化相似人群扩散，智能流失预警人群分层运营，助力个性化推荐智能导购与服务Bot营销自动化MA消费者洞察CDPQuickCEP核心功能满足站群客户、垂直品品类客户、DTC品牌客户不同阶段和场景的需求自动化营销“我们的方法是先获取用户邮件地址然后作为OneID同步用户信息再进行模型匹配个性化信息推送（内容个性化和推送个性化）”RFM你是否在细分你的客户？思维的变化独立站的运营正在从商品的和买量的运营向着用户和流量精细化运营转变“要从流量思维向 产品价值和用户思维转型，打造自己的核心产品”广州棒谷人才的变化国内的创业成功的一拨人，国内的电商品牌企业、海龟群体，优秀的跨境大卖开始新的角逐