店匠科技&SaleSmartly：2022跨境电商WhatsApp营销蓝皮书（24页）.pdf

1、跨境电商WhatsApp 营销蓝皮书WhatsApp 营销已成为跨境电商营销战略中的重要组成部分目录什么是 WhatsApp 营销前言用户规模大，市场前景广阔 从公域到私域，流量转化更高效 良好的客户体验 更全面的业务功能 WhatsApp 营销的优势02第一步：了解哪种账号类型更适合您的业务 第二步：获取 WhatsApp Business APP/API 账号 第三步：建立 WhatsApp 营销策略 如何进行 WhatsApp 营销03WhatsApp 封号问题 无法团队协作 无法大批量群发消息 客服响应速度低 群发消息转化率低 WhatsApp 营销难题与解决方案04某宠物用品商 某化

2、妆品牌 某国际服装品牌 某跨境 C 电子用品公司 某寝具公司 使用 WhatsApp 营销的成功案例050 1前言社交媒体时代，营销无处不在。随着互联网用户的不断增长，通过日常社交进行购物、商业交易的行为越来越普遍，各类社交媒体以及即时通讯应用都成为了企业进行品牌宣传营销与运营的重要场景。在中国，微博、微信、小红书、抖音等平台是各大品牌引流获客的重要阵地，而放眼全球，WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok等社交媒体或即时通讯应用都成为包括跨境电商在内的众多企业青睐的营销渠道。作为全球最大的即时通讯平台之一，WhatsApp用户遍布全球，成为欧洲、美洲、非洲以及亚洲

3、部分国家地区人们日常交流、私人互动的主要线上渠道。和中国的即时通讯软件微信相似，WhatsApp拥有规模巨大的私域流量池，其突破了传统SMS营销的弱点，多媒体形式与更灵活多元的功能不仅为大型企业的营销策略提供新的方向，也成为初创企业和中小企业之间最具成本效益的营销沟通工具。近年来，WhatsApp营销模式已成为品牌营销战略的重要组成部分，以WhatsApp为核心的营销策略被不同类型、规模的企业广泛应用，帮助商家获得客户、销售产品以及进行客户管理，从而提升客户体验，促进良性循环。虽然WhatsApp营销方式已经很流行，但是对于一些中小型企业，例如跨境电商这个发展越来快速的领域来说，对WhatsA

4、pp营销的理解仍然停留在初级阶段。在本指南中，我们将会对WhatsApp营销进行全面解读，帮助企业在理解的基础上成功推进WhatsApp营销实践，促进产品销售。从广义上讲，WhatsApp 营销是指企业使用 WhatsApp 作为营销活动中的接触点或渠道，在该平台上进行的任何营销或促销活动。WhatsApp营销利用 WhatsApp 作为品牌推广和与目标受众直接沟通的渠道，其依托于WhatsApp作为一个即时通讯平台所具有的特点与关键功能，帮助企业接触到更多受众，实现与消费者的实时沟通，从而促进销售，与客户建立牢固的关系。WhatsApp 营销利用了数字化时代消费者的偏好，使用 WhatsAp

5、p 进行营销可以使客户服务方式更加现代化智能化，通过个性化消息、群聊、广播等功能，为消费者提供愉快的客户体验。平台经济背景下，用户是基础。自年 WhatsApp IOS 应用推出到年被 Facebook收购，WhatsApp越来越受欢迎。数据显示，截至年月，WhatsApp月活跃用户数量已达亿，成为全球最受欢迎的即时通讯应用程序之一。、什么是WhatsApp营销、WhatsApp营销的优势用户规模大，市场前景广阔资料来源：Statista从公域到私域，流量转化更高效用户规模的扩张也使得WhatsApp不断探索WhatsApp商业业务。年月日，为了令企业更轻松地与客户建立联系，WhatsApp

6、Business应用程序正式推出，这款应用程序专为小型商业机构开发，并供商家免费下载；年月推出WhatsApp Business API，该平台提供了为企业量身定制的众多集成，并向数百家服务提供商开放；年月，Meta宣布通过WhatsApp Cloud API向全球任何规模的企业开放，为众多品牌提供了又一种WhatsApp商业业务解决方案。据Statista数据，从年到 年，WhatsApp Business 的全球下载量约为.亿次。根据WhatsApp 统计数据，超过 万家企业在 WhatsApp 上积极与客户建立联系。不断增长的用户促进了WhatsApp Business业务的发展，广阔的