库润数据&未来家居：2023年家装消费调研报告（30页）.pdf

1、2023年5月 库润数据未来商业智库联合出品20232023年家装消费调研报告年家装消费调研报告家居家装定量+定性同期对比Preface/前言本报告由未来商业智库未来商业智库联合KuRunDataKuRunData库润数据库润数据共同发布，本篇调研报告呈现四大新特点。一、首次特邀刚刚完成装修的消费者，提出开放性问题，进行一对一深度访谈，将定性调研与定量调将定性调研与定量调研相结合研相结合，精确了消费者画像，细化了消费者诉求，触摸到消费者最真实的想法、感受家装行业脉搏，为企业提供决策参考。二、调研的消费者均匀分配在不同的线级、区域分配样本数量，数据更有说服力和普世性，同时解析线级差异、区域差异，

2、为不同地域的家装企业提供针对性参考。三、与2022年同期报告比对数据，找出差异和趋势点。四、整装在各地以燎原之势兴起，本问卷集中围绕整装话题，从产品到供应链，再到展厅和促销手段等，试图让消费者的投票成为装修公司迭代方向，帮助家装企业减少失误。Contents/目录01顾客的信息偏差与比较装修公司的触达和转化02产品与供应链的优化路径03整装整家模式如何突出优势04未来需要重点提升哪些能力05Introduction/导读1、与设计工作室和包工队比起来，装修公司装修公司的市场占比越来越高，装修公司的品牌化和主流地位正在逐步形成。2、无论是引流还是转化层面，店面的作用店面的作用愈发明显，如何打造店

3、面的体验感，提升信任度和转化率，是装修公司下一步进阶的重要课题。3、消费者的信任和包容度其实很大，守好底线是根本守好底线是根本，要在此基础上提升品牌的体验、效率和管理水平。4、伴随着竞争日趋激烈，对消费者需求的分层对消费者需求的分层能力越发重要，回应消费者诉求，并落实到产品策略上，是用户分析的一项新挑战。5、消费者对家装公司的认知还没有上升到零售属性，虽然大店有助于提升信任和引流，但装修公司仍装修公司仍不宜贸然开大店不宜贸然开大店，消费者目前主要期待的还是服务能力。6、卖场卖场仍然会承托起它应有的零售属性，但萎缩不可避免，卖场的萎缩空间就是装企的成长空间。库 润 数 据 未 来 商 业 智 库

4、库 润 数 据 未 来 商 业 智 库顾客的信息偏差与比较Marketing Trend01概述概述今年针对100位消费者的一对一沟通，让我们了解到了信息偏差的阈值。在去年的报告中，很多消费者对于整装的概念存在偏差，今年我们又发现，消费者对于精装房改造和旧房改造的区别也没有完全了解。这类认知偏差增加了沟通成本和不确定性，导致供应链端产品设置的不合理。因此，消费者了解信息并精确消费需求，家装企业了解顾客端诉求并传递有效信息，提高装修公司和消费者之间信息匹配的精度和准确率，是未来装企要提升的竞争维度之一，因为这与转化息息相关。鉴于之前的调研报告中，很多消费者不了解整装的概念，今年在设计选项时，特意

5、对整装、半包和清包的概念做了解释。整装：争取在装修公司都搞定半包：主辅材在装修公司，其他去卖场清包：只主材装修，其他自己购买库 润 数 据 未 来 商 业 智 库库 润 数 据 未 来 商 业 智 库库 润 数 据 未 来 商 业 智 库库 润 数 据 未 来 商 业 智 库B1.了解装修公司的渠道：（多选）数据来源：KuRunData库润数据消费者在充分了解整装概念的前提下，选择“整装”的比例大大提升，占到了67%，“半包”只有28%，“清包”已经快要退出历史舞台，而去年的调研中，选择“整装”的还只有48%。此次调研问卷的样本全是选择装修公司的顾客，因此数据并不代表包工队和设计工作室的市场份

6、额，但也有一定的参考价值。西北、东北爱整装，华东地区整装竞争激烈西北、东北爱整装，华东地区整装竞争激烈了解装修公司的了解装修公司的渠道渠道从地域差异上看，西北和东北地区选择“整装”的占比最高。超出预期的是，25-30万的高客单值装修预算中，占比最高的不是经济发达地区，而也是西北地区，达到22.5%。可以判断出西北相对是发展整装的好市场，整装认可度高，预算占比也高，但西北地区的整装竞争并未进入拼价格战的白热化阶段，是品牌企业探索的好市场。库 润 数 据 未 来 商 业 智 库库 润 数 据 未 来 商 业 智 库“15-20万”占比最高的是华东，为40%，远高于平均值23%，这与其发达的经济水平