云计算开源产业联盟：云运营支撑服务白皮(14页).pdf

1、云 运 营 支 撑 服 务 白皮书 2019年9月10日 版权声明 本白皮书版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保 护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观 点的，应注明“来源：云计算开源产业联盟”。违反上述 声明者，本院将追究其相关法律责任。 编写单位： 中国信息通信研究院、 华为技术有限公司 编 写 人：栗蔚、周义林、罗来进、郑立、李哲、李智龙、陈屹力、郭志强、马飞 编写说明 伴随着云计算技术在国内的不断成熟，传统行业如政务、 金融、教育、医疗以及工业等在政策与业务创新共同驱动下， 上云需求日益迫切。企业上云能够帮助传统企业降本增效，促 进传统业务的持续创新发展。然而，企业上云也

2、面临应用云化 转型困难、云上资源利用率不高、云上应用生态不健全等诸多 挑战。因此，传统企业亟需云上运营支撑服务来帮助其“用好 云”。 云运营支撑服务白皮书旨在向产业界推广云运营支撑 服务理念，通过做好云运营工作，提高企业上云效率，从而使 传统企业上云由“云优先”转变为“云效能”。本报告将深入 探究企业上云背景与痛点问题，阐述云运营服务对于企业上云 的重要性，介绍云运营与运营支撑服务概念，对云运营支撑服 务内容进行剖析。同时，通过分析国内云运营支撑服务典型案 例，对未来云运营支撑服务产业发展趋势做出展望。 PREFACE 前言 1、 企业上云概述 1.1 企业上云背景 1.2 企业上云现状 1.

3、3 企业上云面临的问题 2、 云运营与运营支撑服务概述 2.1 云运营介绍 2.2 云运营支撑服务简介 2.3 云运营支撑服务发展特点 3、 云运营支撑服务内容 3.1 咨询与规划 3.2 迁移与部署 3.3 运营管理 3.4 应用运营 3.5 安全运营 3.6 生态运营 4、 云运营支撑服务典型案例 4.1 安全运营支撑助力某政务云安全建设 4.2 应用云化助力某省客户构建服务化云体系 4.3 跨数据中心整合迁移加速某银行用户服务升级 5、 云运营支撑服务展望 5.1 构建云运营支撑服务生态体系，支持政企数字化转型 5.2 发挥行业组织力量，打造最佳实践案例 5.3 积极制定行业标准，完善云

4、运营支撑服务标准体系建设 01 02 03 05 06 07 09 10 12 12 14 15 16 17 18 19 20 20 目 录 政策和业务创新双驱动，传统行业上云需 求日益迫切。随着信息技术的发展，云计算逐 渐成为信息化发展的必然趋势，科学技术的不 断进步和经济的飞速发展也使传统企业所处的 市场竞争环境日趋激烈。技术进步和需求多样 化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩 短交付周期、降低成本、提高产品质量、改进 服务等一系列压力。企业的信息化建设对提升 企业综合竞争力具有重要作用。当前，企业传统 信息化模式面临和业务发展速度脱节的问题，对 企业发展产生了很大影响。在此背景下，各

5、大 企业纷纷通过信息化升级促进业务变革，即使 是传统业务发展相对趋缓的企业，市场竞争也 正在倒逼这些企业进行业务转型，以期在市场 中占据一席之地。 近年来，国内有关云计算发展政策集中 出台，为促进我国云计算创新发展提出指导 意见和推进措施。我国云计算产业发展、行 业推广、应用基础等重要环节的宏观政策环境 已经基本形成。 2015年1月，国务院关于促进云计算创新 发展培育信息产业新业态的意见（国发 20155号） 2015年7月，国务院关于积极推进“互联 网+”行动的指导意见 2017年3月，云计算发展三年行动计划 （2017-2019年）（工信部信软2017 49号） 2018年8月，推动企业

6、上云实施指南 （2018-2020年）（工信部信软2018 135号） 对于企业来说，企业上云是驱动企业数字 化转型的新引擎，由于科学技术的不断进步和 经济的飞速发展，企业所处的市场竞争环境日 趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命 周期不断缩短，企业面临着缩短交付周期、降 低成本、提高产品质量、改进服务等一系列压 力。企业的信息化建设对提升企业综合竞争力 具有重要作用。当前，企业传统信息化模式面 临和业务发展速度脱节的问题，对企业发展产 生了很大影响。在此背景下，企业上云，首先 有利于更好地促进各类信息技术在企业中的普 及应用，从软件、平台、网络等方面加快两化 深度融合步伐。其次，企业借助