1、IT 从业者常犯的8 大错误 以及如何避免这些错误328 BIGGEST MISTAKES IT PRACTITIONERS MAKE 8 BIGGEST MISTAKES IT PRACTITIONERS MAKE 目录全球 IT 行业现状 4错误#1:工具太多 6错误#2:IT 与业务之间存在摩擦 8错误#3:根本原因难以探寻 10错误#4:管理复杂应用程序时技巧运用不当 12错误#5:整个云迁移过程中缺乏可见性 14错误#6:面对数据孤岛不知所措 16错误#7:系统故障时无应对计划 18错误#8:依赖手动处理 20IT 行业实际现状.和 IT 行业实际应有的现状 22不断变革的 IT 行

2、业 24IT OPS 的 4 大价值动因 26SPLUNK 解决方案 28结语 305IT 从业者常犯的 8 大错误 4IT 从业者常犯的 8 大错误 全球 IT 行业现状：IT 行业不一定面临一场硬仗想象一下您是神话人物西西弗斯，您必须将一块巨石推上山顶。每当快要到顶时，它又滚回山下，所以您必须一遍又一遍地重复相同的徒劳运动。如果您是负责复杂混合环境的 IT 专业人员，就会觉得这种情景似曾相识。您会花费大部分时间不断寻找和解决一个又一个的问题（永不停歇地将滚落的巨石推上山顶），而不是帮助您的组织机构前进。更严重的是，您需要承受所有压力，保持系统可用性和高性能，使企业领导者和客户满意。当然，并

3、非您一人如此。在全球范围内，IT专业人员负责处理的来自不同来源的服务器和数据越来越多，他们使用的监控工具太多，反而不利于理解这一切。2018 年波耐蒙研究所*的一纸报告降低 IT 基础设施监控的复杂性：全球组织机构研究揭示了故障排除和监控云和本地环境方面存在的挑战。波耐蒙研究所对美国、英国、德国、法国、澳大利亚、新加坡和日本的 2497 名 IT 从业者和 IT 安全从业者进行了基础设施监控挑战调查。当被问及过去一年的情况时：24%的受访者表示，IT 基础设施的规模和复杂度的处理已经得到改善 29%的受访者表示，轻松部署和维护服务器监控技术的能力有所提升波耐蒙研究所该项调查还发现，虽然有很大一

4、部分 IT 从业者负责监控的服务器超过了 50 台，但只有 33%的人认为他能够使用当前的工具集确保性能和系统可用性。那么，如何有效地管理日益复杂混合的 IT 环境，以及 IT 组织可以纠正哪些主要错误，从而构建更有效的基础设施监控和故障排除方法呢？本指南概述了 IT 从业者常犯的 8 大错误，并提供了解决方案、关键要点和实例，帮助提高组织机构中的 IT 监控和故障排除能力。76IT 从业者常犯的 8 大错误 IT 从业者常犯的 8 大错误 SMSGlobal错误#1:工具太多解决方案调查中有 70%的 IT 专业人士表示，使用数据来确定根本原因会降低他们的工作效率-摄取和规范化不同格式和类型

5、的数据既繁琐又难以管理，而且很难做出实时决策。其中的原因通常是公司针对 IT 堆栈的单层使用了过多的监控工具，例如网络或应用程序，这会造成孤岛和效率低下。当数据存在于一个工具中但无法访问或者无法与仅限于其他工具的数据进行通信时，IT 从业者只能看到部分情况，因此无从了解其负责的环境中的情况。公司如何改进其 IT 基础设施监控方法？IT 从业者表示，在选择基础设施监控和故障排除策略时，影响最大的因素是：通过整合技术和系统简化 IT 复杂性IT 维护和管理流程的自动化更重要的是，通过一种收集和关联来自所有来源的数据工具，监控混合架构的性能。多个分散型监控解决方案无法提供既满足业务也满足 IT 目标

6、所需的可见性和智能化的解决方案。那么，针对工具太多和异构数据的解决方案是什么呢？答案就是一个可扩展的单一监控工具，提供针对混合环境的端到端可视性操作。我们来看看以下两家公司是如何解决这个问题的。法国苏伊士集团(ENGIE)解决之前：解决问题对于 ENGIE 而言既耗时又低效，因为其开发团队和基础设施团队使用的是不同的监控工具，需要过多地在两个团队之间来回协调。解决之后：配置 Splunk Enterprise 和 Splunk IT 服务智能(ITSI)之后，该大型能源公司能够全面了解关键业务服务的健康状况，更快地解决影响业务的问题，以及改善事件分类期间开发团队和基础设施团队之间的协作。解决之