1、联合出品IBM 商业价值研究院|研究洞察重塑品牌价值在企业运营中融合经济效益与社会价值中国洞察2IBM 研究人员和咨询师已构建了诸多创新型解决方案，帮助客户提升以消费者为中心的战略，为其客户提供一流的品牌体验，更有效地与渠道伙伴合作，并将需求与供应高效协同。如需了解更多信息，请访问： 提供全面的零售业解决方案组合，包括商品销售规划、供应链管理、全渠道零售和高级分析，旨在帮助客户加快实现价值。我们的业务能力涵盖全球 170 多个国家或地区，可帮助零售商预测变化，抓住新的商机。如需了解更多信息，请访问： 如何提供帮助1赢在当下、益在千秋：在企业运营中融入可持续发展根据 IBM 商业价值研究院的最新

2、调研，消费品企业已经开始将可持续发展目标融入到企业运营战略中。在经历新冠疫情引发的大规模供应链中断之后，消费品企业在纷纷开始重塑供应链和生产运营的过程中，已不再将可持续发展作为一项“独善其身”的优先任务，而是抓住这次机遇，积极地将可持续发展融入到核心运营中。这种战略融合让企业能够破茧成蝶，实现华丽蜕变，实现保护人类福祉和地球环境、创造经济效益和社会价值的四重目标。将可持续发展融入企业战略已是刻不容缓。令人担忧的是，根据近期发布的多份温室气体(GHG)减排举措进展报告，全球正面临严峻的气候危机。各行各业需要“紧急开展全系统转型”，才能避免气候灾难。1 在应对温室气体排放量上升方面，消费品企业高管

3、将发挥至关重要的作用。世界经济论坛估计，消费品行业产生的温室气体占全球总量的三分之一以上。2消费品与消费者的日常生活休戚相关。因此，消费品企业需要要向其投资者以及新兴的理念驱动型消费者群体交出一份负责任的答卷。这些新兴的理念驱动型购物者开始日益意识到其购物决策对环境和社会的影响。3 他们积极践行环保理念，推动消费品企业将可持续发展纳入到从产品设计到废弃的全生命周期中。可持续发展不再是一项“独善其身”的优先任务。高管们正在将可持续发展融入到企业运营中。2为了探索消费品企业高管们如何在迫切的可持续发展目标与持续的企业运营目标之间做出平衡，IBM 商业价值研究院(IBV)联合消费品论坛(CGF)，针

4、对来自全球 23 个国家/地区的 1,800 多位消费品企业高管，其中包括来自中国的 118 位，开展了一项调研（详见第 26 页的“研究方法”）。调研发现：消费品企业高管不再将可持续发展和运营工作视为彼此分离的两项工作。61%的全球受访高管和 76%的中国受访高管表示正在有意识地融合可持续发展目标与运营目标，持续优化投资，推动这两大目标的共同实现。（见图 1）。75%的全球和中国消费品企业高管认为需要重新调整可持续发展目标的衡量和报告方式，但他们并不具备实时监控和衡量进展的能力。因此，他们开始利用技术，助力实现将可持续发展运营化的承诺。全球和中国受访高管预计其企业的技术预算在未来三年内分别将

5、增长 34%和 37%。图 1全球和中国的大多数组织都将可持续发展融入到企业运营中。问：您的组织在多大程度上将可持续发展融入到企业运营中？36%大部分融入 部分融入44%17%完全融入 61%未融入已融入23%63%13%76%已融入全球受访组织中国受访组织3通过可持续性举措 推动业务发展77%的全球受访高管和 92%的中国受访高管认为可持续发展投资将加速推动业务增长。图 2推动可持续发展已成为全球和中国消费品企业高管的五大核心目标之一。问：以下哪些因素对于您组织在未来三年中取得成功最为重要？面临来自监管、财务和消费者需求的各方面压力，消费品企业高管始终需要在多个目标之间权衡取舍。过去，消费品

6、企业的侧重点是降低运营成本。而在新冠疫情爆发一年后，根据 IBM 商业价值研究院的最新调研，消费品企业高管的思维已经发生了全新的转变。4 如今，他们要改善产品质量、提升客户体验、提高生产力、加速创新、促进增长，还要应对各种不断变化的问题，包括法规、供应链中断、新竞争对手以及通货膨胀等。而在众多目标中，可持续发展脱颖而出，成为全球和中国消费品企业发展议程中的五大优先任务之一（见图 2）。根据调研数据，77%的全球受访高管和 92%的中国受访高管认为可持续发展投资将加速业务增长。这表明企业领导者开始意识到可持续发展计划能够为其品牌创造价值。这一价值从何而来？我们认为，品牌可以利用可持续发展计划，在