1、 2023 CCFA 连锁便利店便利店 创新案例集 2023 年 5 月发布 目录目录 美宜佳 BI 经营分析驾驶舱.3 Today 便利店依靠小程序实现新增长.7 天福建立集团化智能化客服体系.11 见福供应链助力早餐工程及标准制定.14 中百便利可视化质管货位标识应用.22 每日每夜实施“单位时间附加价值核算表”助力效能提升.24 有家便利店 2023 智能营销系统.26 兴盛社区阿必达智能分拣集成平台.29 珊珊便利店深耕湖南本地特色文化商品 赋能乡村振兴发展.35 昆仑好客供应链效率提升方案.37 良友便利小吃商品开发创新.42 卖可便利店人力需求信息分享助力新力量创造季节产品销售.4

2、5 幸福六意爱心公益.50 中石油昆仑好客突破常规思维销售场景前置化.54 融惠微利台账图数字化助力企业业绩提升.59 美宜佳便利店智慧补货解决方案.63 顶新集团公域私域整合行销助力便利店业绩增长.65 海鼎助力见福供应链 SRM 业务升级.67 京东零售云 ERP 助力中粮鲜到家便利店高效数字化运营.70 上海华夜夜售智能值守货架.72 天福便利店携手数位拓店云 数字化开店选址提速规模扩张.75 顶新集团便利店“二楼”数字化解决方案.78 美宜佳美宜佳 BI BI 经营分析驾驶舱经营分析驾驶舱 一、案例创新的背景及实施过程 随着公司经营业务不断扩大，产生的数据越来越多，数据驱动业务决策的重

3、要性愈发突出。门店拓展、总部出货、门店销售这三大核心指标渗透经营的各个层面，是业务关注的数据焦点，然而在分析数据时普遍存在数据报表不体系、呈现不直观、标准不统一、更新时效不足等痛点，不能直观快速定位经营问题，降低数据使用效率。基于公司可视化诉求，对美宜佳的整体业务进行梳理和解构，通过分析驾驶舱，总共规划 12 个主题，分别是：总体大盘、综合运营体系 KPI、门店拓展、出货分析、销售洞察、星星榜、外卖经营、会员运营、医药经营、商贸批发、财务分析、宏观趋势。助力公司实现 5 年翻倍，10 万家门店的目标。二、案例创新成果/价值 2.1 大盘数据直观可视，可快速辅助经营决策:(1)各地区新增门店数每

4、日更新，直观觉察市场潜力。(2)各地区每月筹备门店数横向对比，便于抓住拓店机遇和时机。(3)BI 驾驶舱将指标数据通过可视化图表呈现，使数据的变化趋势更直观，数据的大小差异更显著，并且借助数据的位置/颜色区别，可以快速定位经营异常点，为业务提供快速的经营决策支持。(4)以行业标杆作为参照,并结合美宜佳自身的场景，采用 DEVOPS 方法实现敏捷开发，使用数据湖技术作为数据底座，通过低代码方式完成驾驶舱配置化开发。(5)总体大盘主题涵盖了门店拓展、总部出货、门店销售这三大核心指标渗透经营的各个层面，是业务关注的数据焦点，其他主题则是总体大盘里指标的细化。2.2 核心指标 PK 榜可视化，打造奋斗

5、拼搏团队氛围 星星榜以排行榜形式可视化呈现公司 PK 指标，负责人清晰定位自身排名位置及与其他管理路线负责人指标差异，同时支持各管理路线人员灵活创建 PK赛，打造良好的竞争氛围，调动员工工作积极性，提高团队凝聚力；推动公司战略有效实施与发展，为公司 10 万家店数据赋能。2.3 使用 DEVOPS 敏捷开发显著提高迭代效率 在引入敏捷开发前，一般是采用瀑布式的开发模型，从开发，到测试，到部署需要投入较多人力来解决，并且在版本迭代的时候会经常出现之前功能没问题，上线新版本就出问题的情况。在使用 DEVOPS 敏捷开发方法后，开发需要提交代码以及测试用例，由开发 leader 审核确认进入合并线上

6、流程。此时会触发测试用例的评估，通过测试用例之后，会自动发布到线上。整个上线流程变得非常迅捷。2.4 统一了数据标准，提升了业务工作效率（1）业务各自完成数据分析；通常在智能报表平台导出或提交临时数据需求获取数据，经常需要对数据进行多次加工处理。各业务的指标规则混乱，数据分析结果互相冲突，影响业务工作开展。（2）新驾驶舱统一了数据来源，建立了统一规范的数据分析规则，通过可视化的分析主题为业务直观呈现经营结果；并通过多种预警算法为业务提供经营异常的及时提醒；为业务快速做出应对决策提供数据支持；同时现成的图表有助于快速完成分析报告制作，大大提升工作效率。2.5 随时随地查阅数据，数据赋能业务无所不