福布斯&汤森路透：共享服务的未来（2022）（12页）.pdf

1、 品 牌 连 通 出版出版 联合联合 Thomson Reuters 特别报道特别报道 2022 年 12 月 共享服务共享服务的未来的未来 品 牌 连 通 2 Thomson Reuters 特别报道特别报道 2022 年 12 月 在在知识知识驱动驱动的财务流程中提供价值，确保合规的财务流程中提供价值，确保合规 对于许多跨国公司而言，最初选择将事务性工作委托于共享服务提供商（亦称为全球能力中心 GCC、全球商业服务 GBS 或共享服务中心 SSC），是为了节约成本、实现标准化流程并控制质量。随后，工作表现良好的GCC还负责管理知识性流程（如管理多个辖区的法定报告和税项合规等），同时确保遵从

2、监管标准和质量标准。GCC 主管正拟采用相关软件，对财务档案进行集中化，提供透明的数据处理，并充分利用自动化技术实现财税与贸易合规。这将大幅改善审计工作，审计团队将腾出更多时间，从事更具价值的工作。避免财务报告中出现数据缺口，产生诸如监管处罚、声誉受损、股东价值受损等风险。寻求机会增加现金流、收入和利润寻求机会增加现金流、收入和利润 商业革命方兴未艾，而共享服务正引领这一革命。共享服务提供商或本文所述的全球能力中心（GCC），将成为全球范围内的企业内部咨询服务巨 头。最 出 色 的 GCC 正 为 效 力 的 跨 国 公 司（MNC）深入挖掘专家见解、分析和创新成果。大多数此类机构最初设立于印

3、度和其他低成本区域，负责管理财务部门和其他职能部门的日常事务工作，提升此类部门的效率。时至今日，许多创新型GCC 主管已经成为受信赖的商业伙伴。某些GCC主管就现金流、收入和利润的优化提供建议。也有其他企业将GCC从成本中心转型为提供定制类商业产品和服务的利润中心。目前，GCC 贡献了印度1%的GDP，雇佣人数超过130万1。合并总收入从 2015 年的 194 亿美元上升到 2021 年的 350多 亿 美 元，预 计 未 来 数 年 内，这 一 数 字 将 翻倍2。财务职能正引领GCC实现端到端流程集中化。当前印度GCC中，几乎四分之三（72%）负责同时管理事务性流程和知识性流程3。其中包

4、括从会计、财务规划和分析，到诸如全球贸易合规和法定报告等专业性工作。创新型GCC正在针对财务等关键业务职能创设卓越中心（COE），以此创造更大价值。这类卓越中心在以专业方式管理事务性流程和知识性流程之余，力图打造更大价值，同时还寻求提供现金流改善、商业租赁成本、客户行为和产品促销等方面的商业见解。利用自动化手段强化全球财务合规利用自动化手段强化全球财务合规 由于工作量不断加大，GCC 正日益扩大自动化财务合规工具的使用范围，持续满足成本和流程效率方面的期望。许多GCC还通过集中化的全球平台，自动计算和编制法定财务报告和税务报告，以此协调端到端流程。共享共享服务服务 为跨国公司提供战略性商业价值

5、为跨国公司提供战略性商业价值 Nisha Poddar CNBCTV18 市场主播与编辑（分管并购）Vishal Parekh Thomson Reuters 亚洲和新兴市场企业部主管 品 牌 连 通 3 Thomson Reuters 特别报道特别报道 2022 年 12 月 许多跨国公司打算应用这种内容驱动型云端技术，通过位于印度的单个 GCC 团队，以 20 多种语言为50 多个国家开展财税申报。这种方式可大量节约成本，避免出现短缴或溢缴税款，同时还能持续全面控制税务合规工作。因此，组织可以预测潜在的合规风险、现金流问题和遭遇监管处罚后可能出现的股价下跌问题，并开展有效管理。法定财务报告

6、、税务与贸易合规在性质上以流程为基础，非常契合集中交付模式。由于许多 GCC 已经制定财务工作管理流程，因此，采用这类知识性的合规功能，将享有众多益处：更快地对法规更新作出反应 更有效地进行整合并分析全新商业信息 打造更紧密的跨部门工作关系，为员工提供更多职业机会 减少数据收集、文件工作、计算和报告更新等重复性工作 GCC 和企业中的高技能员工更能专注于具有更高价值的工作 共享服务安全框架共享服务安全框架 尽管集中化模式具有众多优势，但是也有一些公司认为其存在风险而不愿意对财务合规流程进行集中化管理。这些风险包括：认为本国国内知识更为适合，集中化可能会增加违规风险。某些组织对于委托 GCC 满