艾普思咨询：2023新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告（24页）.pdf

1、艾普思咨询2023 新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告导导 读读据国家统计局统计，2022 年全国新能源汽车产销量分别为 705.8 万辆和688.7 万辆，同比分别增长 96.9%和 93.4%。另据中国证券网发布，2022 年全球新能源汽车销量为 1082.4 万辆，同比增长 61.6%。新能源汽车市场在国内外都呈现出了快速增长的态势，特别是在纯电动汽车纯电动汽车销量方面，中国和全球市场均表现出了非常强劲的增长势头。新能源汽车销量暴涨，诸多问题随之暴露，例如产品质量、配套服务等跟不上市场发展。据国家市场监管局披露，2022 年，全国市场监管部门共受理与新能源汽车相关的消费者投诉、举报和咨

2、询 2940.772940.77 万件万件，同比增长 23.5%23.5%。其中，由产品质量、服务水平以及虚假宣传引起的投诉层出不穷，需要重点关注。基于国内主流投诉平台的车辆投诉数据，艾普思咨询从投诉缘由、投诉品牌、热销车型投诉等多个角度对我国新能源汽车行业进行了诉情分析。数据源数据源车质网，国家统计局，工信部，网络搜索（艾普思自建搜索引擎）。数据时效数据时效2023 年 3 月 15 日数据说明数据说明1、投诉分析报告样本为从车质网获取的 2.82.8 万万余条投诉数据；2、新能源汽车产销数据从国家统计局获得3、涉及品牌：包括比亚迪、特斯拉、五菱宏光、长安汽车、理想汽车、蔚来、吉利汽车、极氪

3、在内的 150150 个个新能源汽车品牌4、本次统计数据为不完全统计，所涉类别以关键词划分，分析结果仅供参考。目目录录一、新能源汽车市场发展概况一、新能源汽车市场发展概况.1 11.1 政府对于新能源汽车的扶持政策.11.2 新能源汽车制造市场高速发展.21.3 新能源汽车销售市场.41.3.1 新能源汽车销售总体情况.41.3.2 新能源汽车各品牌销量分析.51.3.3 新能源汽车均价与销量分析.6二、二、新能源汽车市场投诉简析新能源汽车市场投诉简析.7 72.1 新能源汽车投诉总述.82.2 新能源汽车投诉缘由分析.112.3 新能源汽车各品牌投诉情况.152.3.1 各品牌投诉量.152

4、.3.2 各品牌投诉缘由.162.3.3 部分品牌热销车型投诉销售比.202.3.4 各品牌售出-被诉时间分布.20结语结语.2121艾普思咨询：2023 新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告1一、新能源汽车市场发展概况一、新能源汽车市场发展概况1.1 政府对于新能源汽车的扶持政策1.1 政府对于新能源汽车的扶持政策近年来政府颁布了一系列的政策，以鼓励新能源汽车发展，降低对传统燃油汽车的依赖，减少污染和碳排放。政策内容主要包括：财政激励、充电基础设施建设、行业标准化、政府采购财政激励、充电基础设施建设、行业标准化、政府采购等。图 1：政府发布新能源汽车相关文件时间轴艾普思咨询：新能源汽车市场发

5、展趋势及投诉分析报告21.2 新能源汽车制造市场高速发展1.2 新能源汽车制造市场高速发展国家统计局数据显示，近九年来，新能源汽车制造业和锂电池制造业都有很大突破，2022 年新能源汽车产量为 700.3 万700.3 万辆，约为 2014 年的 100 倍，年复合增长率均为65%，其中2021年增长尤为突出，达143.48%，2022年增长率为97.55%。这一趋势体现出新能源汽车市场的发展具有强劲动力。图 2：2014-2022 年新能源汽车产量汽车总体产量中，燃油车一直占据较大比重。自 2017 年始，燃油车产量呈现逐年下降趋势，而新能源汽车产量呈快速上升趋势。新能源汽车正逐步蚕食燃油车

6、的市场份额，且具有非常大的上升空间。艾普思咨询：新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告3图 3：2014-2022 年新能源汽车与燃油车产量新能源汽车的蓬勃发展也带动了其他行业的发展。锂电池作为新能源汽车重要配件，2022 年产量为 239.28 亿239.28 亿只，约为 2014 年的 4.5 倍，2022 年储能量为750GWh750GWh,约是 2015 年的 48 倍。艾普思咨询：新能源汽车市场发展趋势及投诉分析报告4图 4：2014-2022 年锂电池产量1.3 新能源汽车销售市场1.3 新能源汽车销售市场1.3.1 新能源汽车销售总体情况1.3.1 新能源汽车销售总体情况汽车工业协