Forrester：华为WeAutomate总体经济影响白皮书（2021）（21页）.pdf

1、 华为委托 FORRESTER 撰写的总体经济影响报告 华为 WeAutomate 总体经济影响 WeAutomate RPA 带来的成本节省和业务收益 2021 年 11 月 华为 WeAutomate 总体经济影响 目录目录 执行摘要.1 华为 WeAutomate 客户旅程.5 主要挑战.5 厂商选择的原因及标准.5 复合式组织.6 收益分析.7 产品设计检查效率提升.7 制造流程效率提升.9 物流效率提升.10 单据信息核实成本节省.11 非量化收益.12 灵活性.12 成本分析.13 RPA 软件价格.13 开发部署及维保费用.14 战略投资成本.15 财务总计.16 附录 A：总体

2、经济影响（TEI）概述.17 附录 B:尾注.18 咨询团队：Diane Deng 邓晓丹 咨询顾问 FORRESTER CONSULTING 简介 Forrester 咨询公司提供独立客观并且基于研究的咨询服务，帮助管理者在企业内取得成功。更多信息，请访问 Research,Inc.保留所有权利。未经授权，严禁复制。信息基于最佳可用资源。观点来自当时的判断，可随时更改。Forrester、Technographics、Forrester Wave、RoleView、TechRadar 以及 Total Economic Impact 总体经济影响研究是 Forrester Research,

3、Inc.的商标。所有其他商标是其各自公司的财产。华为 WeAutomate 总体经济影响 1 执行摘要执行摘要 根据 Forrester 预测，2023 年全球机器人流程自动化（RPA）软件市场规模会扩大至 42亿美元（约合 270 亿人民币），而 RPA 服务市场规模会增至 120 亿美元（约合 780 亿人民币）。中国市场虽然在 RPA 全球占比不高，但随着企业对数字化转型的需求深化，越来越多的技术决策者开始探索 RPA 能够为企业带来的价值。Forrester Business Technographics 在 2020 年收集的数据显示，41%的中国企业数据分析决策者会在未来12 个月

4、使用 RPA 技术1。华为 WeAutomate RPA 通过“自动化+”的方式，将RPA 与智能化、云化、低代码开发平台整合，构筑更强的智能自动化能力；同时在产品架构上，建立整合的智能自动化平台，并通过客户、伙伴、开发者和华为一起发展自动化业务，让自动化惠及每个人。华为发展智能自动化的理念是服务于人，提高人的工作效率和生活品质，通过 AI+RPA 使能行业数字化，改变行业的生产方式，降低智能自动化的使用门槛，让每个人、每个家庭、每个组织拥有平等获取和使用新技术的机会。华为委托 Forrester Consulting 通过总体经济影响（TEI）框架研究企业使用华为 WeAutomate RP

5、A 带来的潜在投资回报率（ROI）2。该研究旨在为读者所在企业机构提供评估 RPA 潜在财务价值的框架。为了解与华为 RPA 投资相关的收益、成本及风险，Forrester 访谈了四家使用了 WeAutomate 产品的企业。Forrester 根据客户反馈，综合了四家企业的使用情况，建立复合式组织，并对其使用三年内的经济效益进行分析。在使用 RPA 前，受访企业从内部运营、生产制造到客户服务涉及到大量重复低效的工作，生产线和供应链员工在工作强度不断增加的情况下工作准确率和效率降低；对于高级技术人员来说，重复低效的工作导致其难以专注于研发，影响设计质量和设计周期；从企业运营层面，数据孤岛带来数

6、据核实的难题，为企业造成损失。使用华为 RPA 后受访企业获得产品设计检查效率提升、制造流程效率提升、物流效率提升以及单据信息核实成本节省等收益。报告主要结论 量化收益。风险调整后的量化收益现值（PV）包括：产品设计期间工程师进行图纸检查效率提升，第三年节省超过 10%工作时间。工程师在产品设计过程中有大量检查和修改的需求，人工对文档进行下载、编制、校对耗时较长，WeAutomate 的RPA+人工智能（AI）能力能够自动识别图纸变更，并生成更改单，单个流程为设计人员节省 60分钟。经过三年 7 个流程的自动化，工程师实现10%时间的节省，效率提升三年带来超过 359 万的收益。投资回报率（R