百胜软件&爱分析：2023消费电子行业数字化转型白皮书（25页）.pdf

1、消费电子行业数字化转型白皮书010203目录contents消费电子行业分析消费电子行业的数字化重点理论与解析消费电子行业成功案例实践解析03-0910-1920-2501消费电子行业分析Chapter1.消费电子行业市场情况1.1存量时代，消费电子企业急需寻找新业务增长点消费电子行业分为计算机、通信和其他消费电子产品三大类。包括传统电脑、相机、音响等传统电子产品与智能手机、平板电脑、可穿戴设备等智能电子产品。从产业链来看，上游主要为芯片、半导体、传感器、显示屏、有色金属、塑料等原材料，下游主要是通过线上及线下销售渠道最终到达终端消费者手中。目前，消费电子市场增长疲缓。从全球消费电子市场来看，

2、2020年开始触底反弹，市场规模持续增长，但由于疫情、消费者购买力、经济发展等因素的影响，2022年增长速度减缓，而国内市场也呈相同趋势。2021年增长率扭负为正，达到4.4%，但2022年增长率就下降至3.0%，市场规模为18649亿。图1:消费电子产业链图2:2017-2023全球消费电子市场规模图3:2017-2023中国消费电子行业市场规模（数据源：天猫 消费电子行业经营趋势白皮书）从出货量来看，PC、手机、平板等电子产品的出货量逐渐跌落；可穿戴设备细分市场中，ARVR等智能化电子产品市场处于早期阶段，也未大规模出货。以智能手机市场为例，自2017年以来出货量持续下跌，据中信证券计算，

3、截至2022年11月末，国内智能手机市场渠道库存约6476万部（约2.5月国内手机市场出货水平），较安全备货水平高出约3976万部，仍处于持续去库存阶段。图4:2017-2022年中国智能手机出货量（数据来源：IDC）综上所述，当前我国消费电子市场增长疲缓，部分细分市场库存量远高于安全备货水平，消费电子行业进入存量时代，如何谋求业务新增长点成为企业经营重要目标。1.2 需求侧：行为理性化、线上化、碎片化，客群下沉化，链路复杂化三大趋势并行存量时代下，客户需求成为消费电子企业经营的核心。随着国内居民可支配收入的快速增长、互联网的广泛应用以及数字化技术的高速发展，消费者理念与行为均全面升级。后疫情

4、时代，消费者消费理念从功能型消费转向理性消费，购买决策链路变长。其购买消费电子产品不仅仅关注产品的基础性能，还极其看重产品的服务与体验，如外观款式、个性化功能、购买便捷性、耐用程度、物流速度等，对品牌的综合要求提高。如厨房家电市场中，消费者更加关注酸奶机、空气炸锅、厨师机等新型长尾产品，购买需求日益多元化。从购买链路上来看，愈加复杂，往往存在通过小红书等内容平台“种草“、线下店试用后再多渠道比价等多链路。同时，消费者的消费行为也愈加容易受内容营销、概念宣传等行为的影响，爆款内容的出现往往会引起新的销售热点出现。图5:通常会在哪些渠道看消费电子产品相关内容（数据来源：小红书用研团队）据统计，小红

5、书是消费者获取消费电子产品内容的重要渠道，有86.3%的消费电子用户将小红书作为了解内容的重要渠道；而且在智能家电的购买上，小红书也已贯穿消费者从没有明确需求到了解产品、激发购买需求再到深入了解专业信息、用户测评的每一个环节当中。图6:通常会在什么情况下看智能家电相关的内容（数据来源：小红书用研团队）图7:2022年中国网络零售市场情况从消费客群来看，消费电子产品的重点客群不单单是年轻客群与女性客群，还增加了下沉市场客群。据天猫统计，当前国内消费电子产品的消费者以20-40岁为主，其中95后占比超过30%，女性占比近60%；而从地域分布来看，消费电子关键品类在四线及以下城市的份额占比增速接近1

6、0%，优于一二线城市的7%。从购买方式来看，呈线上化与碎片化两大趋势。2022年，我国网上零售额高达13.79万亿元，同比增长4%，其中实物商品网上零售额11.96万亿元，占社消零总额比重27.2%，线上购买成为消费者购物的重要购买方式。除了线下旗舰店、集成店之外，线上购买渠道也较多元化，除淘宝、京东等电商平台外，小红书、抖音、快手也逐渐成为常见购买渠道，呈碎片化发展。过去，我国消费电子行业以制造型为主，以产定销为主要经营模式；但随着存量时代的到来，只有在了解消费者的情况下抓住消费者心智，产品上尽可能地满足消费者，在经营过程中降本增效，消费电子品牌方才能够提高市场竞争力、真正实现业务增长。而从