1、人车关系新发展人车关系新发展 -中国观点中国观点 中国消费者希望汽车如何中国消费者希望汽车如何为己所用为己所用 IBM 商业价值研究院 执行报告执行报告 汽车制造业 IBM IBM 如何提供帮助如何提供帮助 如今，汽车正逐渐从一种交通工具转变为新型的移动数据中心，车载传感器和计算机能够即时捕获有关车辆的信息。利用此类实时数据，IBM 可以帮助汽车制造业的高管提供全新的服务，满足互联互通时代的消费者对于汽车体验的新要求和期望。我们既拥有丰富的制造业经验，也拥有深厚的全球汽车行业专业知识，可以消除消费者对安全和质量的顾虑。通过使用 Watson 等创新技术，我们可以满足汽车制造商(OEM)和供应商

2、的各种需求，提供更安全可靠的产品和服务，从而实现更高的品牌忠诚度和客户满意度。请访问 汽车行业未来十年展望汽车行业未来十年展望 传统汽车行业的经验不断提醒高管一个事实：人们渐渐对汽车失去了兴趣。然而，我们对 16,000 位受访者的分析清晰表明，人车互动方式会发生新变化。汽车仍将是一种主要的个人交通工具。对于中国的消费者来说，拥有汽车仍然显得十分重要；但他们并不一定需要拥有一辆传统意义上的汽车。与世界其他地区的消费者一样，中国的消费者已经准备好迎接行业创新，加深人车联系，不断扩大物联网(IoT)的应用范围。因此，全新的出行方式选择将会很快改变中国消费者的生活方式和期望。执行摘要执行摘要 数字技

3、术的发展、对生活方式的期望以及个人出行选择都在改变着中国消费者的出行方式，以及他们对提供移动解决方案的企业的期望。消费者出行方式的创新以及“数字移动兴趣”程度可以决定消费者对未来移动解决方案的态度和接受程度。显然，汽车行业高管必须清楚地了解中国汽车消费者当前和未来的行为和打算，这和他们的企业利益息息相关。在“2025 汽车展望”系列调研的第二部分中，我们对平均分布在 16 个国家或地区（包括中国）的 16,469 位消费者进行了调研，希望能够深入了解在未来十年中他们拥有和使用汽车的方式。本报告基于调研受访者的回答，揭示了中国消费者和其他国家或地区的消费者的重要看法。消费者普遍希望通过数字功能和

4、服务，获得直观、自动化和个性化的移动体验，使出行更高效、更安全。中国消费者还表示，非常希望通过喜欢的渠道和生态系统，共同创建移动解决方案，选购车辆。值得关注的是，有一种不同意见反复出现：中国以及其他新兴市场的消费者更加渴望尝试车辆和移动创新。他们根据自己对价值的“感觉”做出决策，而成熟市场的消费者似乎更倾向于等待价值得到证实。中国以及其他新兴市场中的消费者对新技术的反应可以概括为“我何时能获得这种技术？”。而在成熟市场，消费者则表现出观望态度，他们的反应往往是“我为什么需要它？”2 人车关系新发展-中国观点 92%92%的受访中国消费者表示希望在未来十年内拥有或驾拥有或驾驶汽车驶汽车 。35

5、岁及以上的受访中国消费者中，希望将私家车作为主希望将私家车作为主要交通工具的比例到要交通工具的比例到 2025 2025 年将下降年将下降 17%17%，他们希望车辆有更多用途，或者希望采用拼车方式。44%44%的中国受访者非常希望非常希望能够贡献自己的真知灼见能够贡献自己的真知灼见，共同创造全新的汽车产品和移动服务。我们系列报告第一部分，2025 汽车展望：大业无疆对 175 位高管（9%来自中国）进行了调研，包括来自 OEM 和供应商的高管。1该报告提出了未来十年汽车行业的三大颠覆性因素：日益精明的消费者、不断变化的移动模式以及变革中的生态系统。2 而这份新报告详细分析了中国消费者以及全球

6、消费者对汽车行业的看法，尤其是他们个人在未来十年中希望如何使用汽车。随着消费者与汽车之间关系的不断变化，“开车”的含义不再仅仅是“驾驶车辆”。未来，汽车可以知道乘坐人员是谁，为他们作出决策，甚至可以成为可信的伙伴。中国消费者非常渴望汽车成为物联网(IoT)中的另一种智能设备，尽管它是重达 1.5 吨的“大家伙”。3 98%60%50%95%49%中国消费者的需求不断变化中国消费者的需求不断变化 中国消费者的数字中国消费者的数字成熟度成熟度 数字汽车技术使用起来还十分复杂，对于并非“技术达人”或“尝新者”的消费者而言，仍然缺乏吸引力。认为自己是“技术达人”的中国消费者比例为 38%，这与全球平均