IBM：超越想像力-零售商和品牌在企业元宇宙中驱动价值的五种方式（23页）.pdf

1、超越想像力零售商和品牌商在企业元宇宙中创造价值的五种方式IBM 商业价值研究院|专家洞察2Jeffrey Castellano全球执行设计总监Jeffrey.C Haller合伙人，消费者能力中心(CoC)Karl.H Castellano 在 IBM 担任全球执行设计总监，负责领导空间计算、XR 和元宇宙团队。他致力于将复杂的计划、产品和平台推向市场，并取得了优秀的过往业绩。Jeffrey 通过释放工具、服务和货币化的新价值，同时打造以人为中心的案例，帮助客户扩大收入。Chris Hay杰出工程师 Hay 在 IBM 担任杰出工程师，并在 IBM Consulting 担任客户转型全球首席技

2、术官（涵盖 Web、移动、商务和数字平台）。Chris 与 Jeffrey Castellano 共同领导元宇宙团队，并致力于提供技术和架构见解。Chris 为许多客户的元宇宙转型旅程提供了成功的指导。Karl Haller 是 IBM Consulting 消费者能力中心(CoC)的全球负责人。IBM 消费者能力中心是一个行业专家团队，致力于为全球领先的零售商和消费品企业打造转型解决方案和计划。主题 专家Mary Wallace 零售和消费者行为主题专家 Wallace 在 IBM Consulting 担任零售和消费者行为主题专家，并在数字战略与体验全球能力中心(CoC)任职。她是一位 I

3、BM 思想领袖，负责引领客户体验和零售创新各个方面。Mary 是 IBM 的元宇宙领导者之一，目前正在指导众多客户推进元宇宙旅程。1企业元宇宙是一个“当下”的机会 唯有在当下创造切实、可衡量且可持续的业务成效，才能为未来的“虚实融合”奠定基础。随着消费元宇宙的技术成熟度不断提升，零售商和品牌商应当把握这一历史机遇，利用关键元宇宙能力（沉浸式体验、去中心化、虚拟经济和社区协作）来助力释放企业内部的价值：探索当下可行的机会企业领导者正在通过广泛的元宇宙计划来降本增效，这一计划涵盖整个价值链，包括创新与设计、制造与供应链、销售和服务以及培训与技能发展。开展试验项目通过内部运营试验项目为用户体验、行为

4、模式以及工具与技术创建测试和学习环境。为未来奠定基础把握当下，谋划长远，助力在虚拟、物理和混合现实中协同运营与体验。“我们正处于一场巨变的风口浪尖。这是自本世纪初社交媒体诞生以来，最为重大的一次数字和文化变革”1Unilever Web3 Collective 项目总监 Emily O Brien摘要2引言在 2022 年之前，元宇宙还主要出现在电影和科幻小说中。而如今，元宇宙已经迅速发展成为一个“包罗万象”的术语，包括虚拟游戏、数字孪生、Web3 和非同质化代币(NFT)。我们将元宇宙视为共享 3D 体验网络的代名词，它模糊了物理世界与数字世界之间的边界，并展现出一系列全新的价值，包括：共现

5、性：追求与他人建立联系协作：追求交互、沟通和共同创造连接：需要持久/无所不在的体验与大多数媒体报道相悖，元宇宙并不仅仅存在于 VR 头盔中。元宇宙几乎无处不在 它广泛存在于手机、笔记本电脑、平板电脑和周围的物理空间中，通常以虚实融合的形式呈现。无论是品牌商、零售商还是客户，唯有打造互联互通的元宇宙体验（从 B2C 体验、B2B 体验、B2B2C 体验到公司内部体验），才能创造出应有的价值。无论体验多么美妙，始终都是“单丝不线，孤掌难鸣”。如果未在虚拟商店与联络中心之间建立互联，或者未在数字孪生与工厂车间之间建立互联，那么直接提供孤立的元宇宙体验并非明智之举。人们通常通过以下两种方式来体验元宇宙

6、：通过基于虚拟现实(VR)或基于移动设备与计算机的虚拟同步世界，实现在线沉浸式数字化体验。运用增强现实或混合现实(AR/MR)，以实时方式将 3D 模型叠加在物理现实世界中，并通常会引入一定程度的增强。让我们来看一看元宇宙功能如何帮助消费行业触达更庞大的新受众，以及品牌商如何把握当下，“为元宇宙做好准备”。3元宇宙有哪些潜在市场？据估计，元宇宙的市场机会将达到数万亿美元。许多人认为元宇宙将颠覆从游戏、音乐、时尚、汽车到房地产等众多行业。2 元宇宙有望进一步扩展传统零售和消费者体验，超越商店、网站和应用的限制，打造身临其境的商业空间，并全面打通数字世界与物理世界。元宇宙有望为消费者和企业创造一个