1、REPORT ON CHINESE HOUSEHOLD SERVICE INDUSTRY2022 2022 WANSHIFU.ALL RIGHTS RESERVED.家居服务行业分析报告 2022 WANSHIFU.ALL RIGHTS RESERVED.寄语立足产业链末端，2022家居服务行业分析报告深入解读产业数字化，深度剖析新模式新业态，有助于推动家居产业协同联动、融合互通、智能互联，同时为推动高质量发展和创造高品质生活提供有力支撑，成为家居企业服务升级的风向标。全国工商联家具装饰业商会 副秘书长 郑珊珊家居行业竞争格局依旧处于分化成长阶段，未来国内家居企业间竞争将会加剧。新世代年轻消费

2、群体在家居家装消费上表现出一站式、一体化、个性化的需求特征，家装作为大家居行业的重要流量入口，将成为家居企业抢占市场的必争之地。2022中国家居服务行业报告引导我们未来家居服务要去往哪个方向。曾 勇 广东省定制家居协会&广东衣柜行业协会 秘书长家居行业已经从传统的单品售卖模式转向为用户提供买、送、装、退、换、养、新全链路的服务供给模式，因此打造家居服务供应链至关重要。2022家居服务行业分析报告深度洞察了家居服务行业的发展背景，带着对行业的关切、剖析、思考与展望，为家居企业发展提供了创新指南，为家居行业高质量发展提供了有效助力。京东零售居家服务提升部 总经理李鹏飞 近年来，随着家居行业高质量发

3、展，市场竞争日渐激烈。消费者对家居产品的需求，在追求品质的同时，越来越个性化，中国家居消费服务市场随之迅速崛起。2022家居服务行业分析报告以客观的数据分析，较全面地阐述了目前中国家居服务市场现状及趋势，为未来家居企业的数字化转型与服务质量提升，提供良好参考价值。郑海云 搜狐焦点家居 总经理 2022 WANSHIFU.ALL RIGHTS RESERVED.前言2022年不确定性因素对泛家居行业的影响加剧，家居服务市场规模未达预期。受地产下行和经济周期的影响，前端家居市场需求收缩，行业竞争更加激烈。家居家装企业加快渠道布局，多重新业态新模式并行，家居服务需求出现逆势增长。伴随国民可支配收入的

4、持续提升，消费降级并未发生，消费者只是在购买商品和选择渠道时更加明智，消费观念正由“性价比”向“质价比”转变。消费结构优化升级，居民服务性消费占比持续上升。新一代年轻消费群体在家居消费上，更加重视服务体验与服务效率，表现出品质化、高端化、个性化等需求特征。面临“寒冬”，家居企业纷纷通过技术升级、数字化运营提升经营效率，在不确定中寻找确定性增长。良好的服务体验，能够有效提高品牌口碑，帮助企业提升留存、引流拓客。因此家居企业倾向于选择影响力广、行业地位高的大平台，借助专业服务平台的力量，保障自身售后服务与销售半径，实现提质增效。2022 WANSHIFU.ALL RIGHTS RESERVED.目

5、录家居服务行业发展背景分析家居服务行业发展现状分析家居服务行业细分领域分析2022年中国家居服务业问题剖析2022年中国家居服务业趋势解读 2022 WANSHIFU.ALL RIGHTS RESERVED.家居服务行业发展背景分析 2022 WANSHIFU.ALL RIGHTS RESERVED.2022年中国家居服务行业相关重点政策1月，国家发展改革委等部门关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见提出，加强新就业形态劳动者权益保障。2月，国务院印发“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划，提出提升社区和家庭适老化水平，推动公共场所适老化改造。大力发展银发经济，重点开发适老化家电、家

6、具、洗浴装置、坐便器、厨房用品等日用产品。4月，国务院发布关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见，促进新型消费，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，培育壮大“互联网+家装”等消费新业态。5月，国务院扎实稳住经济的一揽子政策措施提出，充分发挥平台经济的稳就业作用。8月，工信部等四部门推进家居产业高质量发展行动方案要求，推进家居产品和服务质量提升，开展家居产品质量提升行动，加强质量管理数字化创新与应用，推动家电、家具行业产品质量追溯体系建设。11月，房地产“三支箭”政策，支持房企增信发债延期扩容，恢复涉房上市公司并购充足及配套融资，恢复上市房企和涉房上市公司再融资等。12月，扩大内需