1、无边界世界的新法则德勤2023年全球人力资本趋势德勤人力资本专家通过研究、分析及行业洞见，帮助企业对人力资源、人才、领导力、组织及变革等领域进行设计并协助贯彻实施，最终通过优化人员绩效提升企业经营业绩。更多内容访问D“人力资本”部分。目录序言 2简介 3应对挑战：像研究人员一样思考 岗位走向终结 10科技赋能人才 17激活未来工作场所 23开辟新道路：共创新型关系 管理员工数据 29利用员工自主性 36解锁劳动力生态 43构思影响力：优先考虑对人的影响 大胆行动，争取公平结果 50推进可持续发展的人为因素 58提升对人为风险的关注 67在无边界世界中领航 742序言2020年，在德勤全球人力资

2、本趋势报告的第十期中，我们回顾了“新常态事物”和指数级变化的十年。我们在2020年5月发布了关于此的研究，当时正值新冠疫情全球流行的高峰期，这意味着一系列新的干扰因素进入到了工作场景。如今，我们迈入2023年，新冠疫情全球流行的危机已经初步消退，但工作场景仍在以惊人的速度发生变化。对经济增长放缓的体察、对未来经济衰退的担忧、以及不断上升的生活成本，都给组织和领导者带来了越来越大的压力，要求他们压减工作成本。与此同时，全球人才趋势（比如劳动力市场的活跃、利益相关方资本主义的兴起以及劳动力构成的变化）对工作方式、工作时间、工作地点这些根本问题打上了问号。了解更多影响组织制定以人为本策略的七大商业和

3、社会转变，请点击下方链接通向2030之路(The journey to 2030)当我们展望未来十年时，过去的经历及教训是最值得我们最关注的，例如：商业现实是如何在瞬间发生变化的？既然不能回到过去，组织和员工必须一起面对新的形势，打造出一套全新的运行法则来应对无边界的世界。3简介无边界世界的新法则在过去的一个世纪里，我们一直被一种机械的工作观念所支配。我们假定工作是固定的、可重复的，能够轻易地被拆分成离散的任务，并据此划分工作岗位。工作转型的重点是成本和效益如何通过更快、更有效的方法来实现目标。但近年来，企业和员工面临着以往任何时候都更为严峻的停顿和混乱，让这种传统的工作观念受到了前所未有的挑

4、战。“在新冠疫情爆发初期，所有人都认为：疫情将在六个月内结束，我们只需要挺过这段时间。但很快证实这是一个长期的征途因此我们必须从根本上重新思考工作的意义，完成工作的地点，以及如何在变化的环境中工作。AdventHealth的总裁兼首席执行官Terry Shaw边界曾经被认为是打造工作秩序的基础工作可以被组织成明确定义的过程；岗位可以被分类并完全涵盖在组织中；办公只发生在工作场所的四壁之内；组织以股东为中心做决策。然而边界正在消失。对于组织来说，这意味着他们将要到达一个新的领域，他们失去了那些保证秩序的传4德勤2023年全球人力资本趋势统边界，并且经过探索、试点和创新的机会去定义新的规则。同样，

5、对于员工来说，与组织接触的规则正在发生变化，敞开了员工与组织进一步合作并共同创造价值的大门。“许多过去用来界定工作结构的界限已经被消除。现在剩下的界限更多地集中在人与人的互动，以及人们如何参与工作。”Workday的首席财务官 Chris Ernst对于边界的消失，人们本能感到不知所措或犹豫不决。今年德勤全球人力资本趋势调查中的10,000名受访者表示，他们实现成果的最大障碍是同时面临了太多的变化。然而，边界的消失为那些以不同方式立足于市场的组织和员工创造了新的机会。这意味着不再是简单地根据市场变化和基于过往经验做出策略调整。相反，组织和员工应该挑战过去的经验，接纳一个动态的、无边界的世界，建

6、立一套新的基本法则，将一成不变的、互相隔离的世界留在身后。工作模式的新法则要求组织和员工以不同的方式应对挑战，像研究人员一样思考如何处理业务和劳动力策略，将每一个新障碍视为一次令人兴奋的实验，让他们可以从中学习、适应并改进。它呼吁组织和员工开辟一条不同的道路，共同打造他们之间的关系，以追求不断发展的新目标和新创造，并进行重新构想。它要求组织和员工考虑计划所带来的影响，尤其是优先考虑对人的影响，以人性化的角度来制定战略做到以人为本，发挥人的主观能动性。应对挑战：像研究人员一样思考 在无边界的世界中，企业应该激发组织和员工的好奇心，把每一项决策都看作是一次实验，才能提升效能并激发出新见解。差异化和