极致零售研究院：2023零售消费品牌DTC运营指南研究&案例研究报告（68页）.pdf

1、2023零售消费品牌DTC运营指南 零售消费品牌DTC转型模式&案例研究 极致零售研究院（SRI）出品2023年二月GUIDE#01DTC是一种商业模式DTC转型几大关键成功要素GUIDE#02DTC打法解析不同类型不同阶段企业的不同打法GUIDE#03DTC转型落地转型（DTC）的组织构成、特征及人才结构极致零售研究院（SRI）出品二0二三年二月2023零售消费品牌DTC运营指南 零售消费品牌DTC转型模式&案例研究 2023零售消费品牌DTC运营指南 零售消费品牌DTC转型模式&案例研究 版权所有 2023 极致零售研究院(SRI)保留所有权利。2序言：DTC模式转型是零售升级的一种必然D

2、TC成为一个热词。我们看到一些快速崛起的新消费品牌通过DTC模式，抓住社交/内容/兴趣电商红利窗口的同时，短时间内创造各种话题打造品牌声量，在提升品牌影响力，在短时间内完成了对品牌的塑造；另外一方面，当同行们受困于“新人群、新消费、新渠道、新产品”四新变化无从下手之时，有些传统品牌借助DTC模式，造就了二次增长的浪潮。当下，DTC在中国已经成为不容忽视的增长模式，从新能源汽车（特斯拉）、运动（安踏）、美妆（花西子）、内衣（蕉内）、咖啡（三顿半、隅田川等）、潮流玩具，到宠物、零食等各个消费领域，以指数级的速度在增长。而今，中国经济由增量步入存量时代，零售消费品企业如何实现新的增长？就看谁离消费者

3、更近，谁就能把握未来，以消费者为本，直面消费者的DTC 模式，必将成为越来越多品牌发展的必然选择！由于DTC刚刚兴起，尚未形成公众认知，有人把DTC等同于私域，也有人把私域作为DTC 的一种落地形式。随着消费升级，技术升级，进而驱动了营销模式的升级，DTC 动摇了“厂商十广告商十渠道商”的消费市场传统套路，提供了“线下+线上”融合模式，“产品+内容+互动”的打法。2023年，零售消费品牌企业如何转型DTC？我和极致极致零售研究院（SRI）同仁们，研究了数十个品牌，其中涵盖老中青、传统与新锐的代表品牌在面对DTC时代下的变革，分别采取的举措和未来会面临的挑战。与此同时，我们也专访了数字化服务商代

4、表企业，他们从技术方的角度提供了一些技术层面最佳实践的案例。我们从中萃取了 从代理经销模式的品牌商（厂商）、新锐国货品牌、全直营类型的品牌三种不同类型企业转型DTC的策略与路径；以及针对初创型新品牌企业、扩张期成长型品牌企业、成熟领先型品牌企业三种不同经营阶段企业转型DTC的不同打法、组织如何赋能DTC转型落地。以期能为零售消费品牌发展提供更系统和可落地的营销指引。王晓锋极致零售研究院（SRI）院长首席研究员实体零售企业数字化转型战略顾问版权所有 2023 极致零售研究院(SRI)保留所有权利。32023消费品牌实体零售数字化（DTC）转型运营指南逻辑框架洞察：DTC转型痛点往哪里转怎么转谁来

5、转破解：DTC转型之困组织认知方法版权所有 2023 极致零售研究院(SRI)保留所有权利。4战略维度：数字化转型，往哪里转？组织维度：数字化转型，谁来转？路径维度：数字化转型，怎么转？三大痛点判断趋势，发掘商业新机会，如何用数字化为用户创造价值实施路径：需要找到通向战略的路径和把握关键节点，让数字化转型为让数字化转型为业务业务赋能赋能数字化管理模式创新和组织文化变革，包括组织保障/数字化团队建设：兵马粮草/排兵布阵，新型能力的建设，让数字化提升运营效率让数字化提升运营效率零售消费品牌&实体企业零售数字化（DTC）转型之困版权所有 2023 极致零售研究院(SRI)保留所有权利。51.在全渠道

6、运营中，您遇到哪些痛点？2.推进线上线下协同过程您遇到哪些问题，有哪些期待？3.核心用户群体是哪些？4.“获客、激活、转化、留存、复购”环节中，哪个环节最薄弱？5.用户购买频次低的主要原因是什么？6.用户体验流程（跨线上线下）是否有专门的设计，哪个环节反馈最好？哪个环节吐槽最多？7.私域运营做过哪些动作？目前存在哪些问题？认知方法落地数字化时代下新商业模式数字化营销下新增长模式数字化下品牌新玩法问题路径探寻底层逻辑客户类型多样化增量客户加速存量客户留存线上运营提效赋能线下线下具备互联网运营能力利益分配机制私域不等于促销客户活跃度低运营不系统渠道效率低营销成本高进店客户少转化难新增少吸引力弱产品