1、数字化技术能代替航空出行吗？2022报告 埃尔坡研究 2022 The Reports AIRPO Research JUSTIFIED TRUE BELIEFAIRPORESEARCH深度报告埃尔坡 机场商业评论Will digital technology replace air travel?全局视角|机场实践Contact us联系我们18917702113infoairpo.co埃尔坡、机场商业评论www.airpo.co上海市黄浦区茂名南路205号瑞金大厦1702室JUSTIFIED TRUE BELIEF.出品埃尔坡研究中心主编祝伟龙作者刘晨玮、岳娉孜、孟俊杰美编卞蒙卉校对梁满、

2、朱虹日期|2022年4月15日 Copyrights版权本报告由上海埃尔坡商业管理有限公司（简称：埃尔坡公司，英文名：AIRPO Commerce Management Co.,Ltd,Shanghai）与埃尔坡研究中心（AIRPO Research Institute）共同完成。本册著作权归埃尔坡公司及埃尔坡研究中心联合所有。2022 AIRPO.All Rights Researved.45埃尔坡研究 AIRPO RESEARCH那么，数字化技术的广泛运用与航空出行之间究竟是什么关系？未来我们的航空出行的情景会是什么样子？全球疫情的大环境加速数字化经济发展与转型Report报告正文01Ba

3、ckground背景伴随疫情的常态化，人们出行受阻，经济遭受重创，大多数行业的发展都陷入了瓶颈。对航空业而言，此次疫情带来的影响更是史无前例的。随着数字化技术（大数据、云计算、人工智能、元宇宙产业等）的迭代升级，在疫情持续造成影响的当下，“无接触式生活方式”（如远程办公、在线学习、线上游览、线上购物等）已经渗透到了人们的日常生活中，各行业也在或主动或被动地顺应这一趋势，朝着数字化、智慧化、个性化的方向发展。相关研究表明，在疫情的影响下，数字化为主的企业遭受的损失和影响要比非数字化企业少得多。当下疫情环境中，数字化浪潮不仅重塑着人们的生活方式，还在重塑着世界经济格局。在航空业领域，数字化转型的呼

4、声也越来越高：有人认为传统民航业会不可避免地走向没落，并出现明显的分化。有人认为，在未来10-15年，商务出行市场会越来越萎缩，而旅行度假类消费还将保持增长势头。也有人认为数字化技术的发展，比如元宇宙技术的发展与应用最终会替代航空出行。2022 AIRPO.All Rights Researved.67埃尔坡研究 AIRPO RESEARCH数字化演进在最早的物理世界传递信息中，信息交换完全通过自然的方式进行。人类对于信息的收集和交换只能通过用笔墨写入信息，以及通过书本读取信息。而数字化技术改变了原有的交互方式。从古至今，所有的信息技术，可以分为四种：记录和存储信息的技术（如古代的泥板，现代的

5、数据库），传送与接受信息的技术（如古代的驿站及烽火台，现代的互联网，卫星），解码和处理信息的技术（十进制，活字印刷，编程语言，以及集合以上两种或两种以上功能的技术（如超级计算机）。Web1.0-3.0时代演进阶段，详见下页。社会在数字化技术广泛应用和快速发展的大背景下，人们的思维观念、生活方式、日常活动，甚至生老病死等生命过程都在发生剧烈变化，人类的生存形态在数字化技术的影响下发生根本性的转变，颠覆认知、超越想象成为人们生活在数字化时代的常态。本研究中数字化对航空出行的影响就是在全数字化的层面进行探讨的。数字化技术Report报告正文02数字化技术及发展进程Digital Technology

6、 and Its Development Process数字化的概念可以分为狭义数字化、广义的数字化和全数字化（Omni-digitalization）。狭义的数字化主要是利用数字技术，对具体业务、场景的数字化改造，比如零售企业引入移动支付，航空业为旅客提供电子登机牌等等。广义的数字化，则是利用数字技术，对企业、政府等各类组织的业务模式、运营方式，进行系统化、整体性的变革，比如阿里、京东等电商平台彻底改变了零售的方式，成为人们消费的主流渠道之一。无论是狭义和广义数字化概念，关注的都是数字化技术对社会经济各个具体领域的变革作用。而全数字化是指整个人类图2:数字化的演进图1:数字化技术领域划分20