探马学院：2022年医美行业私域报告2.0版本（15页）.pdf

1、企业微信营销洞察报告医美行业篇2.0WeChat Work MarketingInsight ReportMedical Cosmetology从消费特点上看，男性相比女性做出购买决策周期更短，注重效果与安全，偏向于“动刀整形，植发、双眼皮和隆鼻等成为热门项目。据统计，中国男性医美消费者的比例只占 9.98%，而平均客单价却是女性的 2.75 倍。在白领群体中，30%的医美人群为男性且月均消费过千。从中可以看出，男性具备较强的医美消费实力，而中国的男性医美市场还处于前期发展阶段，市场空间大。各大医美机构可以挖掘男性的医美需求，并提供合适的解决方案，撬动男性医美市场，也许将成为医美行业的全新的业

2、务增长点。抗皱市场迎来爆发，中老年客群不可被忽视中国医美市场 2021 年消费规模最大的医疗项目是紧致抗衰、除皱瘦脸和透明质酸，“医美抗衰”的市场需求大，且多偏向轻医美项目，而用户需要长期高频的保养来维持项目效果，所以消费者的消费频次高、粘性更强。特别的是，在一线城市医美和美妆相关的广告投放更多，促进了中老年人保养和护肤意识的提高，中老年人群是重要的抗衰医美项目的受众。同时，医美抗衰项目的目标人群正在逐渐年轻化。据统计，59.2%的人在 20-30 岁就开始对衰老产生了压力，19.64%的 20 至 25 岁青年人对衰老感到“非常焦虑”。“抗衰”是医美人群的一大产品使用痛点。不仅中老年人有需求

3、，年轻的消费者也对医美抗衰项目有极大的兴趣。对于医美机构来讲，除了年轻消费者外，也要花费一定精力关注中老年客群，这类消费者更重视服务，需要做好客情维护，保障优质的服务体验，从而提升客户复购，促进消费的增长。医美机构的营销团队在做营销策划、内容或活动时，可以充分考虑“用户初体验医美项目的原因”，洞察用户的需求，文案直击用户痛点，增强用户的场景感，促进到店消费。用户初体验医美项目的原因 在 2021 年，探马学院推出了企业微信营销洞察报告-医美行业篇。一年的时间过去了，医美行业有 了新的趋势与动态。因此，探马学院基于第一版报告进行迭代，推出 企业微信营销洞察报告-医美行业篇 2.0。本次报告着重于

4、解读医美行业的私域运营策略，如私域对医美行业的价值、根据私域业务流程总结出行业共性的痛点，并结合探马 SCRM 工具与实践案例，提出相应的解决方案，帮助营销人了解医美行业的最新政策、营销趋势与私域运营方法，希望能对想要做、正在做私域的你有一定帮助。Reference：2021 新生活方式发展报告-亿邦智库 乱象丛生，中国医疗美容行业洞察白皮书-艾瑞咨询 导语INTRODUCTION从消费特点上看，男性相比女性做出购买决策周期更短，注重效果与安全，偏向于“动刀整形，植发、双眼皮和隆鼻等成为热门项目。据统计，中国男性医美消费者的比例只占 9.98%，而平均客单价却是女性的 2.75 倍。在白领群体

5、中，30%的医美人群为男性且月均消费过千。从中可以看出，男性具备较强的医美消费实力，而中国的男性医美市场还处于前期发展阶段，市场空间大。各大医美机构可以挖掘男性的医美需求，并提供合适的解决方案，撬动男性医美市场，也许将成为医美行业的全新的业务增长点。抗皱市场迎来爆发，中老年客群不可被忽视中国医美市场 2021 年消费规模最大的医疗项目是紧致抗衰、除皱瘦脸和透明质酸，“医美抗衰”的市场需求大，且多偏向轻医美项目，而用户需要长期高频的保养来维持项目效果，所以消费者的消费频次高、粘性更强。特别的是，在一线城市医美和美妆相关的广告投放更多，促进了中老年人保养和护肤意识的提高，中老年人群是重要的抗衰医美

6、项目的受众。同时，医美抗衰项目的目标人群正在逐渐年轻化。据统计，59.2%的人在 20-30 岁就开始对衰老产生了压力，19.64%的 20 至 25 岁青年人对衰老感到“非常焦虑”。“抗衰”是医美人群的一大产品使用痛点。不仅中老年人有需求，年轻的消费者也对医美抗衰项目有极大的兴趣。对于医美机构来讲，除了年轻消费者外，也要花费一定精力关注中老年客群，这类消费者更重视服务，需要做好客情维护，保障优质的服务体验，从而提升客户复购，促进消费的增长。医美机构的营销团队在做营销策划、内容或活动时，可以充分考虑“用户初体验医美项目的原因”，洞察用户的需求，文案直击用户痛点，增强用户的场景感，促进到店消费。