Neustar：品牌呼叫中心-电信运营商创收新机遇（英文版）（21页）.pdf

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在发达市场，传统服务(语音和消息)的收入正在下降或持平。预计新服务(如云和物联网)几乎无法抵消这一趋势，利润率往往低于核心连接业务。因此，运营商正面临股东的压力，要求它们在保持利润率的同时，寻找新的收入增长领域。

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