Info-Tech：2022年技术趋势报告（英文版）（73页）.pptx

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与疫情前相比，您希望贵公司的运营方式发生多大的永久性变化?，36%，58%，数字化客户互动的全球平均份额，2019年12月，2020年7月，加速3年，(麦肯锡，2020年)，35%，55%，部分或完全数字化产品和/或服务的全球平均份额，2019年12月，2020年7月，加速7年，大流行加快了数字化转型的速度，公司也加快了创建数字化或数字化增强产品和服务的步伐。由于大规模的中断导致人们无法聚集，企业开始转向与客户的数字互动。

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