电商行业报告-PDF版

致趣百川：电子商务行业2021年内容营销白皮书：致趣百川解读版行业基准、预算及趋势（93页）.pdf

1展望 2021 2021 2021年内容营销 白皮书 2021年内容营销 白皮书 行业基准、预算及趋势 致趣百川解读版 行业基准、预算及趋势 致趣百川解读版 调查术语定义 内容营销: 一种战略营销方.

2021-01-11 93页 5星级

卓尔数科：微博电商营销行业报告（41页） .pdf

品销无界 再造增长 2020Zall Digital，All Rights Reserved 2020 2020 微博电商营销行业研究报告微博电商营销行业研究报告 卓尔数科出品 2020.11 环境扫.

2020-12-18 38页 5星级

星图数据：2020年双十一电商大促节销售分析报告：精华摘录调味品方便速食休闲零食饮料（23页）.pdf

星图数据 2020年双十一电商大促节销售分析报告 精华摘录 调味品 | 方便速食 | 休闲零食 | 饮料 中国第一线上消费大数据DaaS提供商 新冠疫情后的第一个双十一，被多方寄予厚望 2 双十一作为.

2020-12-04 23页 5星级

WEIQ：双十一广告主红人投放盘点及营销分析报告（2020）(43页).pdf

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2020-12-04 43页 5星级

【研报】2020年化妆品行业逸仙电商商业模式及优势分析研究报告（30页）.pdf

nMpQpPpRmNrNqRoMmRoRtO6M8Q7NsQmMsQrRjMpOsQeRpPmN7NqRnOuOrMyQvPmNqN 2 请务必阅读最后一页免责声明及信息披露 目录目录 一、逸仙电商概.

2020-12-02 30页 5星级

星图数据：2020年双十一电商大促节销售分析报告精华摘录（23页）.pdf

星图数据 2020年双十一电商大促节销售分析报告 精华摘录 调味品 | 方便速食 | 休闲零食 | 饮料 星图数据中国第一线上消费大数据DaaS提供商 新冠疫情后的第一个双十一，被多方寄予厚望 2 双.

2020-12-02 23页 5星级

The Paypers：2020-2021年电子商务欺诈预防报告（英文版）（139页）.pdf

除了查看商业行业的现状和检查风险管理团队正在处理的新兴欺诈威胁外，通过本报告的2020/2021版，我们旨在描述欺诈检测和风险管理的宝贵观点;利用人工智能和机器学习的新方法;以及PSD2的SCA的影响.

2020-12-01 139页 5星级

电诉宝：2020年度汽车电商消费投诉数据与典型案例报告（37页）.pdf

广东省的梁先生向“电诉宝”投诉称自己在途虎养车平台于 2020年 9月 23日购买了国庆出行套餐(粤虎卡)套餐卡，在 2020年 12 月 5 日到中山市港口门店铺使用标准洗车等服务时，出示服务二维码.

2020-12-01 37页 5星级

网经社电子商务研究中心：2020年度社交电商消费投诉数据与典型案例报告（36页）.pdf

据“电数宝”数据显示，达令家、拼多多获“建议下单”评级，贝贝（贝店）获“谨慎下单”评级；爱库存、萌推获“不建议下单”评级。可以看出，第三方在受理平台移交的用户投诉，平台反馈率、回复时效性、用户满意度相.

2020-12-01 34页 5星级

【研报】商业贸易行业电商2020Q4财报总结：竞争加剧平台扩张进入深水区-210328（21页）.pdf

具体公司来看：(1)阿里加大核心电商投入力度，继续收缩边缘业务。当前竞争格局下，提供高品质及有价格竞争力的商品、增加用户触达维系粘性、提高下沉市场的渗透率争夺增量市场优先于利润释放。FY3Q21 贡献.

2020-12-01 21页 5星级

见微传媒&大师熊：2020社群电商消费人群洞察报告（39页）.pdf

社群电商主要消费的产品品类美妆护肤、生鲜食品、母婴用品是社群电商团购平台消费者最爱买的商品，其他品类的偏好度次之。男女性别在社群电商中购买的偏好品类差异不同年龄层用户消费品类偏好70后用户更偏好家纺家.

2020-12-01 39页 5星级

全球适应中心（GCA）：电子商务的嘉庆！2020年年终回顾（英文版）（38页）.pdf

GCA担任领先的P2P房车租赁市场RVshare的独家财务顾问，投资额超过1亿美元，由KKR牵头。RVshare是第一个也是最大的点对点RV租赁市场。自2013年成立以来，RVshare拥有超过10万.

2020-12-01 38页 5星级

赛文思：2020跨境电商购物旺季营销报告（76页）.pdf

Box i n g Day：圣诞节第二天除了是英国及英联邦国家的公假日，也是非常重要的一个购物节，各大商店会在当天清货减价。Diwali: 印度排灯节, 10月底，是印度重大的节日之一，相当于他们的新.

2020-12-01 76页 5星级

2020年电子商务趋势和展望报告（英文版）（33页）.pdf

许多电子商务参与者受益于 COVID-19(2/2)带来的新需求COVID-19 对电子商务的影响由于受 covID-19 驱动的销售，Zooplus 连续第二次提高了 2020 年的财务指导总体而言.

2020-12-01 33页 5星级

社交电商传媒＆见微传媒：2020社群电商消费人群洞察报告（39页）.pdf

全国掀起直播新经济热潮：十大直播之城杭州是名副其实的直播之都，一成左右主播活跃在杭州;在北上广深中，广州是市第一大社群团购平台直播之城，广州市政府部门发文全力发展直播新经济。直播战“役”：商家涌入，围.

2020-12-01 39页 5星级

电通（Dentsu）：2020年美国首席营销官CMO调查（英文版）（28页）.pdf

首席营销官的角色比以往任何时候都困难。“一切照旧”已不再是一种选择，未来充满了不确定性。尽管没有人能预测到这次流感大流行，但一些市场营销负责人报告说，他们比其他人对复苏的道路准备得更好。以下报告着眼于.

2020-12-01 28页 5星级

CA：2020年意大利电子商务报告（英文版）（42页）.pdf

我们构思并实施数字化转型项目业务转型从来没有这么快，需要一个中长期战略：我们必须确定优先级，评估可行性，进行实施和评估投资回报。因此，一个坚实的战略预设了一个整体愿景。商业模式、数字生态系统、广告和与.

2020-12-01 42页 5星级

网经社电子商务研究中心：2020年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告（61页）.pdf

据“电诉宝”数据显示，2020年全年，网络消费纠纷涉及金额100-500元的占比为25.02%;其次为1000-5000元，占比为21.94%;0-100元占比为17.84%;500-1000元占比为.

2020-12-01 61页 5星级

WJS：2020年度在线教育电商消费投诉数据与典型案例报告（67页）.pdf

【案例二】“大塘小鱼”打卡规则难度提升 资格取消客服态度引不满唐女士在新东方旗下的大塘小鱼的诱导下，于 5月 20 日通过微信在北京渔塘软件科技有限公司大塘小鱼 APP花费 16036 元购买图书包，之后发生一系列问题，购课时承诺，按时打卡，会分期返还 6000元，当时对于打卡并无明确要求。过程中不断的修改打卡规则，加大打卡难度，包括突出显示放弃打卡按扭、要求在几秒内完成一个特别模糊的验证码、强制关注几十个公众号等。最后在 9 月 17 日，没有任何沟通的情况下，恶意取消唐女士的打卡资格，只单方面短信通知，之后也没有任何解释。单方面修改合同，在购买时电子合同不需要确认，直接生成，后又单方面修改，增加责任条款，购买时说包含 3 箱图书。在他们承诺发货的 8月份只发了 50多本书，后在 9月及 10 月才分别发出。实际也只有 167 本，并非承诺的 300本全进口书籍， 联系客服态度恶劣。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“大塘小鱼”发来反馈称：学习过程中的弹窗验证是国家网络安全性基本要求：验证必须人在，而不是机器刷脚本刷课，输入验证后即可学习，不难，自己可以换 pad或者电脑上课都可以，发现有大量人挂机刷课，用脚本刷课，多个页面刷课，多个设备刷课，凌晨时间刷课等等，违规操作自行导致课程放弃打卡无法恢复，请勿再进行违规操作，验证码这是必须有的基本验证功能哈，谢谢，所有涉及到可能进行了异常操作和违规操作的账户会出现随机验证码，国家网络安全性基本要求，出现验证码就麻烦配合必须输入正确即可，否则就是重新从头学习即可。不想验证可以按照弹窗提示放弃全部笃局即可不再弹出验证码，进入非笃局自由学习模式点击确认，即可放弃全部笃局打卡课程。是否点击是用户自主操作，我们是不可能越过手机去强迫您点击的，如果您点击就可以提前解锁课时、拖拽进度条学习或者不弹出验证码，如果想达到这些目的，就只能放弃全部笃局，这个界面提示很清楚，请看清楚再操作。系统对应文字写得非常清楚，操作之后无法撤销，课程不在返现，仍可继续学习。

2020-12-01 67页 5星级

网经社电子商务研究中心：2020年导购电商消费投诉数据与典型案例报告（40页）.pdf

2020年 12 月 13 日，“电诉宝”接到北京市的冯女士投诉称自己于 12 月 10 日晚因为商品降价，提出保价申请，但遭到客服拒绝，于是冯女士提出了退货，但客服光聊天却没给冯女士拦截。12 日中.

2020-12-01 40页 5星级