电商行业报告-PDF版

Happiestminds：通过可用性测试增强客户体验（英文版）（16页） .pdf

自上世纪90年代以来，用户体验一直是任何B2C技术的中心，并且非常强调用户体验和Ul，我们有时没有把足够的注意力放在这方面“可用性”。可用性是任何用户体验的关键，而设计和内容扮演着重要的角色，可用性测试是为最终用户创造无麻烦体验的关键因素之一。可用性测试是一种以用户为中心的设计技术，通过与真实用户进行测试来评估产品/应用程序/网站。测试是与真实用户一起进行的衡量平台的“可用性”或“直观性”，以及用户实现目标的容易程度。为了不断提高平台的用户体验和效率，可用性测试不断地测试用户是否感到舒适无论我们是在为一个新功能实现原型，改进现有的界面，还是对措辞做出细微的改变，可用性测试都能确保软件工作正常。大多数软件测试的重点是但是可用性测试明确地关注于最终用户的体验。最终，可用性测试会询问应用程序是否易于使用。如果没有，你可以打赌你的用户会很快转向另一个更容易操作的软件选择。绝大多数(88%)用户在一次糟糕的体验后就会放弃一个网站。这种形式的测试需要真正的用户。这些用户被要求完成任务，以帮助衡量一个应用程序或网站在现实环境中的“可用性”或“直觉性”。可用性测试不是关于开发人员向自己证明，这些应用程序的功能完全与他们编程的一样，可用性测试收集实时用户的体验反馈。可用性测试和传统测试的关键区别在于，可用性测试是由产品的实际用户或客户进行的，而传统测试可能由开发人员、设计师或测试专业人员进行。因此，可用性测试正在进行，并从终端用户那里获取如何进行测试的信息通过直接从用户那里收集反馈来改善应用程序，以便更好地使用，消除任何偏见终端用户。这是一个以客户为中心的过程，由客户完成，并为客户服务。可用性测试中的任务是参与者可能在现实生活中执行的现实活动。根据研究问题和可用性测试的类型，可以是非常具体的或开放式的。这些活动应该与目标相匹配，并确保您以真正的终端用户可能正在执行的方式计划这些活动。需要注意的一点是，你必须非常小心任务的措辞，不要向参与者透露太多细节，比如在哪里看，在哪里点击，在哪里点击或滑动，也不要通过描述说明来偏向参与者，比如访问网站-登录应用程序-查看特定选项等等。应避免向参与者提供详细的循序渐进的说明。任务应该像“转账20美元给你的朋友”一样简单和直接。这将是一个更加现实的用户目标。

2021-08-27 16页 5星级

云店：品牌云店私域运营启动方案（25页）.pdf

品牌私域 营销中+ O2O新零售 销售中营销中 渠道活码营销中 公众号引流对接营销中 客户关系设置导购与客户绑定营销中 客户关系设置客户属性营销中 客户群管理营销中 客户群SOP营销中 客户社群关联设.

2021-08-24 25页 5星级

零售行业淘特深度报告：专注性价比市场高速发展的独立电商平台-210822（25页）.pdf

3.3 标题阿里全方位资源协同塑造淘特竞争优势 供给侧，阿里旗下的采购批发平台1688深耕工厂20余年、覆盖172个一级产业带，2020年9月阿里将1688与淘特全面打通，为淘特带来120万个厂商资源.

2021-08-23 25页 5星级

电商行业精品系列报告之七：Wish美版PDD如何切入下沉市场-210813（21页）.pdf

推荐算法降维打击，娱乐营销提供全新电商体验从人找货到货找人，千人千面全新电商体验。目前欧美市场主流的 Amazon、Aliexpress等传统电商平台仍然以注重产品分类，强调搜索功能为主，消费通常具有.

2021-08-16 21页 5星级

凯度（Kantar）& CATALYST：2021年电子商务现状报告（英文版）（38页）.pdf

“2021 年电子商务状况”是 Catalyst 和 Kantar 的一项里程碑式研究，旨在为电子商务和零售媒体中的品牌和广告商的营销工作提供信息。概念很简单：创建一项基础研究，包括来自购物者、营销人.

2021-08-10 38页 5星级

亚马逊（Amzon）：2021年电子商务行业报告（英文版）（10页）.pdf

每年，各行各业的专业人士都转向在线资源来满足他们的采购需求。受日常使用的技术和个人购物偏好的影响，B2B 买家越来越期待无缝、便捷的在线购物体验。 事实上，82%商业买家希望获得与他们个人相同的购买体验。”全球的制造商和批发商都在倾听。他们知道，要在这个瞬息万变的数字世界中竞争，他们必须提供丰富的全渠道客户体验，同时提供价格合理且及时的优质产品 可用性。

2021-08-10 10页 5星级

商派：商派BBC交易平台整体解决方案2021（49页）.pdf

社交分享场景:多样的社交化营销实现渠道分享消费者可对心仪商品和店铺添加收藏，同时可将心仪商品分享到诸多社会化平台上进行传播，覆盖微信、微博、QQ、百度等主流社会化媒体，共支持122种分享组件。此外支持.

2021-08-09 49页 5星级

云南省农业农村厅：2021非物质文化遗产电商发展报告（40页）.pdf

20212021非物质文化遗产非物质文化遗产电商发展报告电商发展报告-促进非遗消费、推动产业高质量发展促进非遗消费、推动产业高质量发展是推动非遗保护传承最有效的途径是推动非遗保护传承最有效的途径中国社.

2021-08-07 40页 5星级

全球适应中心（GCA）市场和电子商务评论-奢侈品市场趋势（英文版）（46页）.pdf

美国美术和装饰艺术、古董和古董收藏品市场。作为卓越的高端市场，LiveAuctioneers 允许拍卖商实现运营效率和投标人通过在线拍卖获得广泛的外部物品公司自2002年成立以来，LiveAuctio.

2021-08-06 46页 5星级

36KR：2021年中国电商SaaS行业研究报告（32页）.pdf

云服务、电信运营及系统开发商构成产业链上游，竞争格局稳定云计算服务商、电信运营商与系统开发商共同构成电商SaaS产业链上游，为SaaS软件的稳定运行提供必要的基础设施服务。 云服务商为电商SaaS提供.

2021-08-05 32页 5星级

全球移动通信系统协会（GSMA）：2021在中非实现电子商务-移动服务的作用和政策影响 （英文版）（60页） .pdf

ECCAS1中的数字经济正在扩张迅速，在广泛采用的推动下移动服务。总移动用户该次区域的渗透率从仅增长在过去十年开始时为 18% 到 42%到 2019 年底，移动电话的数量互联网用户已达到4600 万.

2021-08-05 60页 5星级

中国·河南郑州跨境电子商务零售发展蓝皮书.pdf

中国在跨境电子商务领域处于领先地位市场规模、服务体系、制度监管 跨境电子商务推动内陆产业转型升级，提升内陆地区对外开放能力 河南创新1210模式，推动产业从无到有，2013-2017年产业规模219.51亿元，拉动投资500亿元 2012年5家跨境电子商务服务试点城市 2016年13家综试区 2018年15家跨境电子商务服务试点城市

2021-08-05 21页 5星级

凯度：2021年O2O渠道白皮书（25页）.pdf

通过对O2O生意成熟度的评估，可以帮助品牌方快速锁定下阶段的发展目标初阶意识到o2O的发展机会，把O2O定位为弥补线下流失的销售渠道主抓渠道铺货，完成全国性的平台与零售商的初步布局将线下已有的产品上翻.

2021-08-03 25页 5星级

网经社数字经济研究中心：2021年上中国电子商务用户体验与投诉监测报告（48页）.pdf

据电数宝显示，2021年上半年电诉宝在线教育投诉榜(依据投诉量排行)，排名TOP10的依次为：学慧网、潭州教育、一只船教育、帮考网、尚德机构、嗨学网、大塘小鱼、中华会计网校、麦淘亲子、芸学教育。排名 .

2021-08-03 48页 5星级

2021年逸仙电商公司盈利能力与中国彩妆市场研究报告（37页）.pdf

一方面受益消费升级，另一方面，不断普及的社交媒介为中国互联网用户提供了广泛的彩妆和护肤教育，使我国化妆品行业成为高成长性赛道。根据国家统计局，化妆品零售额规模保持较快增长，2015-2019 年复合增.

2021-07-29 37页 5星级

逸仙电商-国货之光DTC美妆新秀-210728（38页）.pdf

生活更富足的 Z 世代也普遍拥有更强的民族自信感，因而乐于拥抱新事物，对国货的接受度也更高。据 CIC 调查，中国美妆用户中有 24.4%的人喜爱和信赖国货彩妆品牌，24.6%的人正考虑购买更多国货彩.

2021-07-29 38页 5星级

天猫及618专题报告：多维度优化运营策略全面焕新平台活力（22页）.pdf

综合盈利能力稳定，费用端受反垄断罚金影响较大，核心商业亏损率有所反弹。公司 FY2021 剔除SBC 后毛利率、调整后净利率分别为 41.28%和 23.98%，整体保持稳定，小幅降低是由于利润率水平.

2021-07-29 22页 5星级

宝尊电商：进击中的品牌电商服务龙头（25页）.pdf

我们在行业分析部分提出如下观点：对于品牌电商服务商而言，网店运营是基础服务。服务商竞争力区分度体现在核心的 IT 系统、仓储物流、营销推广能力上。因此，我们将分别从技术研发、仓储物流、数字营销能力分析.

2021-07-29 25页 5星级

私域流量行业深度系列报告一：交还电商的舞台和话筒给商家（77页）.pdf

Shopify 是全球领先的电商 SaaS 服务商。Shopify 成立于 2004 年，总部位于加拿大渥太华。2015 年Shopify 在美国上市，2019 年Shopify 收入达到 15.8 .

2021-07-29 77页 5星级

蛋壳研究院：2021中国医药电商行业研究（45页）.pdf

专业服务型医药零售新模式，实现慢病患者诊疗新体验线上诊疗的加入，使得医药电商为用户提供的服务不再仅限于买药和配送。围绕着医药产品和服务供应链形成的“诊前-诊中-诊后”全流程覆盖构成了医药电商的新模式以.

2021-07-28 45页 5星级